Wildberries подготовил новую оферту для продавцов с сентября 2025 года

В статье разберём ключевые нововведения, их влияние на бизнес продавцов, практические рекомендации по адаптации и потенциальные риски, опираясь на официальные положения оферты и анализ экспертов.​​

Обновление оферты Wildberries отражает стремление платформы к большей прозрачности и эффективности в управлении логистикой и продажами. С введением новых показателей, таких как индекс остатка, маркетплейс усиливает фокус на ротации товаров, чтобы минимизировать простои на складах и повысить общую динамику оборота. Кроме того, уточнения по штрафам и комиссиям помогут продавцам лучше прогнозировать расходы, хотя и потребуют оперативной реакции на изменения. Для селлеров, работающих по моделям FBS, DBS, DBW и другим, эти корректировки станут важным фактором в расчёте unit-экономики, где каждый процент комиссии или штраф может существенно повлиять на маржинальность. Аналитики отмечают, что в 2025 году Wildberries усиливает контроль над продавцами, чтобы поддерживать высокую скорость обработки заказов и снижать риски для покупателей.​

Новый показатель «Индекс остатка»

Введение индекса остатка — одно из наиболее значимых нововведений в оферте Wildberries, которое затрагивает управление запасами на складах платформы. Этот показатель рассчитывается ежедневно для каждого артикула на основе данных за предыдущие 30 дней и варьируется от 0 до 1, где низкие значения сигнализируют о медленной оборачиваемости товаров. Для категорий одежды, обуви и аксессуаров низкий индекс составляет 0–0,49, а для остальных товаров — 0–0,64, что позволяет адаптировать метрику под специфику ассортимента. Формула расчёта индекса выглядит как 1 − (О1 ÷ О2) ÷ 365, где О1 — сумма остатков за 30 дней, а О2 — среднедневный оборот, что делает его объективным инструментом для оценки эффективности хранения.​

При низком индексе продавец обязан выбрать один из трёх вариантов действий в течение 10 дней: реализация по сниженной цене, хранение с повышенной стоимостью (+1,5 рубля за единицу) но с 30% скидкой на продвижение, или возврат со скидкой 50%. Если решение не принято timely, автоматически активируется первый вариант — распродажа по сниженной цене, что может привести к убыткам для селлера, особенно если товар имеет высокую себестоимость. Этот механизм помогает Wildberries освобождать складские мощности, но для продавцов он подчёркивает необходимость proactive мониторинга продаж. В отчёте по удержаниям в личном кабинете (Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям → вкладка «Индекс остатка») индекс отображается с уровнем риска — высокий, средний или низкий — и таймером для действий.​​

Влияние на бизнес продавцов многогранно: для сезонных товаров, таких как зимняя одежда, индекс может стать проблемой в межсезонье, когда оборот падает. Рекомендуется интегрировать автоматизированные инструменты аналитики для прогнозирования индекса, чтобы timely корректировать цены или запускать промо-акции. По данным экспертов, в 2025 году около 20% артикулов на Wildberries рискуют попасть в низкий сегмент, что стимулирует селлеров к диверсификации ассортимента и оптимизации поставок. Кроме того, скидка 30% на продвижение при повышенном хранении может стать выгодной для брендов, инвестирующих в рекламу, но требует тщательного расчёта ROI. В целом, индекс остатка побуждает к более agile управлению запасами, снижая риски переизбытка и повышая ликвидность товаров.​​

Для успешной адаптации продавцы должны регулярно анализировать отчёты WB, коррелируя индекс с данными о сезонности и трендах. Например, если товар показывает средний индекс, timely снижение цены на 10–15% может предотвратить переход в низкий уровень, сохраняя маржу. Этот подход особенно актуален для малого бизнеса, где складские расходы составляют значительную часть затрат. В долгосрочной перспективе индекс способствует здоровой экосистеме платформы, где только динамичные товары получают приоритет в рекомендациях.​

Контроль за весом товаров

Обновлённые правила по весу товаров вводят строгий контроль для крупных позиций, что напрямую влияет на логистику и штрафы. С 2 сентября 2025 года для товаров свыше 20 кг в карточке обязательно указывать вес с учётом упаковки, чтобы избежать расхождений при приёмке. Если фактический вес с упаковкой превышает 25 кг, а в карточке указан неверный (чаще заниженный), продавец получит штраф в 3500 рублей за каждую единицу. Это изменение направлено на точное планирование перевозок и снижение нагрузки на курьеров, учитывая рост онлайн-продаж тяжёлых товаров, таких как мебель или бытовая техника.​

Штрафы за весовые нарушения подчёркивают важность точных измерений на этапе подготовки поставок. Продавцы, работающие по модели FBO, должны внедрить стандартизированную процедуру взвешивания, включая упаковку, чтобы минимизировать риски. В 2025 году, с увеличением комиссий за доставку крупногабаритных товаров (до 46 рублей за 2 литра), точный вес становится ключевым фактором в unit-экономике. Аналитики прогнозируют, что несоответствия веса могут привести к дополнительным расходам до 10% от стоимости партии.​

Практические рекомендации включают использование сертифицированных весов и двойную проверку данных перед загрузкой в ЛК WB. Для товаров вроде спортивного оборудования или товаров для дома, где вес варьируется, рекомендуется добавлять в описание карточки уточнения по упаковке. Это не только снижает штрафы, но и повышает доверие покупателей, минимизируя возвраты из-за несоответствий. В случае систематических нарушений платформа может приостановить поставки, что критично для сезонных продавцов.​​

В контексте общих изменений 2025 года контроль веса интегрируется с классификацией товаров на малогабаритные, крупно- и сверхгабаритные, унифицируя тарифы доставки. Продавцы могут сэкономить, оптимизируя упаковку для снижения общего веса, но без ущерба для защиты товара. Такой подход требует инвестиций в оборудование, но окупается за счёт избежания штрафов и ускорения приёмки.​

Новая комиссия по модели «Курьером WB» (DBW)

Модель DBW, где Wildberries берёт на себя доставку, претерпевает изменения в начислении дополнительной комиссии, делая её более целевой. Теперь комиссия взимается исключительно за неподготовку товара к дате доставки, в отличие от предыдущего правила, когда штрафовали за задержку передачи в течение 30 часов после оформления заказа. Это даёт продавцам больше гибкости в планировании, фокусируясь на качестве подготовки, а не на жёстких временных рамках.​​

В оферте уточнено, что комиссия активируется только при просрочке относительно фиксированной даты, указанной в заказе, что снижает субъективность оценок. Для селлеров DBW, где объёмы заказов растут, это изменение может уменьшить расходы на 15–20%, если процессы упаковки оптимизированы. Однако, при отказе покупателя после 4 дней просрочки, штраф остаётся, подчёркивая ответственность за timely fulfillment.​

Рекомендуется внедрять автоматизированные уведомления в ЛК для отслеживания дат доставки и интеграцию с ERP-системами. В 2025 году модель DBW популярна среди продавцов электроники и косметики, где быстрая доставка — конкурентное преимущество. Изменения стимулируют к повышению эффективности, но требуют обучения персонала по новым срокам.​

Анализ показывает, что с унификацией комиссий (от 4,5% по DBS) DBW становится выгоднее для низкомаржинальных товаров. Продавцы должны пересмотреть контракты с логистическими партнёрами, чтобы синхронизировать с датами WB. В итоге, новая система способствует снижению споров и повышению удовлетворённости покупателей.​​

Чёткие основания для штрафов за невыполненный заказ

Оферта Wildberries теперь детализирует основания для штрафов в пункте 14, вводя три типа: отмена заказа продавцом, автоматическая отмена по истечении срока и отмена покупателем из-за задержки доставки. Это уточнение применяется ко всем моделям — FBS, DBS, EDBS, DBW, C&C — и делает механизм прозрачнее, снижая риски необоснованных взысканий.​

Первое основание (отмена продавцом) штрафует за инициативу селлера, второе — за системные задержки, третье — за влияние на покупателя. В 2025 году штрафы варьируются от 100 до 5000 рублей в зависимости от категории, с акцентом на повторные нарушения. Это побуждает к улучшению процессов, особенно в пиковые периоды.​

Для минимизации рисков рекомендуется вести аудит заказов и использовать дашборды для мониторинга сроков. Аналитики отмечают снижение споров на 30% после подобных уточнений в предыдущих обновлениях. Продавцы с большим оборотом выиграют от автоматизации, интегрируя API WB для timely уведомлений.​​

Изменения интегрируются с общими правилами возвратов, где задержки влияют на репутацию в рейтинге селлеров. В итоге, чёткость помогает прогнозировать расходы и фокусироваться на качестве сервиса.​

Новые правила упаковки товаров

Обновления по упаковке касаются специфических категорий: акварели и БАДов, упрощая требования для повышения удобства. Для акварельной краски достаточно заводской коробки без дополнительной упаковки, что снижает затраты на материалы. Для биологически активных добавок (БАДов) до 1 ноября 2025 года разрешена термоусадочная плёнка или запаянный пакет плотностью 70–100 мкм, после — только воздушная пузырчатая и термоусадочная плёнка.​

Эти послабления учитывают специфику товаров: акварель не требует защиты от повреждений, а БАДы — от загрязнений. Продавцы экономят до 5–10% на упаковке, но должны соблюдать гигиенические стандарты. Внедрение требует обновления инструкций для сотрудников и проверки поставщиков.​​

Для других категорий правила остаются строгими, с штрафами за несоответствия. В 2025 году это часть тренда на экологию, где плёнка должна быть перерабатываемой. Рекомендуется тестировать упаковку на соответствие перед поставками.​

Изменения облегчают вход для новых селлеров в нишевые категории, повышая оборот.​

Сокращение срока для заявок на возврат

Срок обработки заявок на возврат сокращён до 5 дней с прежних 10, что ускоряет оборот и снижает складские простои. Для моделей DBS, EDBS и C&C срок остаётся 24 часа, подчёркивая urgency в экспресс-доставках. Это изменение стимулирует оперативность, минимизируя риски хранения возвратов.​

Продавцы должны оптимизировать процессы: автоматизировать приёмку и проверку. В 2025 году возвраты составляют 15–20% заказов, так что задержки влияют на cash flow. Штрафы за просрочку — до 1000 рублей за заявку.​

Интеграция с CRM поможет timely реагировать, снижая потери. Это повышает лояльность покупателей за счёт быстрого разрешения.​​

Новый инструмент «Аренда лимитов на карточки»

Wildberries анонсировал инструмент аренды дополнительных лимитов для создания карточек товаров, упомянутый в пунктах 9.11 и 13.12 оферты. Подробности не раскрыты, но это позволит масштабировать ассортимент без ожидания базовых лимитов. Ожидается запуск в ближайшие месяцы 2025 года.​​

Для растущих селлеров это breakthrough, особенно при расширении на 100+ артикулов. Стоимость аренды, вероятно, будет по подписке, влияя на бюджет. Рекомендуется мониторить обновления в ЛК.​

Инструмент интегрируется с индексом остатка, фокусируясь на динамичных товарах. Это усилит конкуренцию, требуя качественного контента для карточек.​

Новая оферта Wildberries от августа 2025 года требует от продавцов оперативной адаптации для минимизации рисков и максимизации прибыли. Для точного расчёта unit-экономики, учитывая новые комиссии, штрафы и индекс остатка, рекомендуется применять TotalCRM — гибкую CRM-систему с модулями аналитики, автоматизации заказов и интеграцией с API Wildberries. TotalCRM позволит моделировать сценарии, прогнозировать расходы на хранение и возвраты, а также оптимизировать ценообразование под новые правила, обеспечивая рост бизнеса. Подключитесь к TotalCRM сегодня, чтобы превратить изменения в возможности и повысить эффективность продаж на 30–50%.