ЛИЦЕНЗИОННЫЙ ДОГОВОР
на использование программы для ЭВМ.
вступает в силу и действует
с «01» января 2024 года.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор, согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), является публичной офертой, размещенной Лицензиаром в сети Интернет по адресу https://www.totalcrm.ru/page/agreement , в соответствии со ст. 438 ГК РФ, считается заключенным с момента совершения Лицензиатом действий по акцепту – оплаты Программы.
1.2. Сторонами настоящего Договора (далее – «Договор») являются:
Лицензиар – Акционерное Общество «Системы Тотал», ОГРН 1234700014471, ИНН 4706061517, КПП 470601001, зарегистрированное по адресу: 188664, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткий пер., дом. 1А, пом. 5-П (далее - «ТоталЦРМ»), с одной стороны, и
Лицензиат –
- либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является так
- либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо; которое приняло условия настоящего Договора (далее – «Пользователь»).
1.3. Местом заключения настоящего договора является гп Токсово.
1.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Договором до момента активации Аккаунта. Акцептом настоящего Договора, является оплата Пользователем Лицензионного вознаграждения согласно выбранному Тарифному плану в соответствии с разделом 7 настоящего Договора. Совершение Пользователем действия по акцепту Договора означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Договора.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Аккаунт - учетная запись Пользователя, идентифицируемая данными, указанными им при регистрации и номером договора присоединения, однозначно и полностью определяющая объем данных в широком смысле, принадлежащих Пользователю. Под данными в широком смысле понимаются любые данные, которые вводятся Пользователем (например, информация о товарах и продажах, настройки, контент, файлы, изображения и т. п.) или возникают в процессе использования Программы (например, статистика посещений сайта, данные по продажам и т. п.).
2.2. Активация аккаунта – действие Пользователя, сигнализирующее о намерении заключить Лицензионный договор, выражающееся в нажатии на кнопку “ВОЙТИ” при входе в личный кабинет. В результате Активации Аккаунту присваивается уникальный номер договора присоединения (идентификатор).
2.3. Блокировка Аккаунта - состояние Аккаунта, в котором Пользователю предоставлен доступ к его данным, но функциональность Программы не обеспечивается. В состоянии Блокировки Аккаунта, при запросе данных сайтом Пользователя с сервера ТоталЦРМ, Программа автоматически отображает сообщение об отсутствии доступа. Списание Лицензионного вознаграждения при Блокировке Аккаунта не производится. По истечении 7 календарных дней Блокировки Аккаунта, активируется автоматическая переадресация Программой запросов данных, поступающих с сайта Пользователя на сервер ТоталЦРМ, на URL-адрес, определенный параметрами Программы.
2.4. Интегрированный сервис – Маркетплейс или иная платформа электронной коммерции, платежный сервис или иной ресурс, интегрированный с Программой через API. Под Интегрированным сервисом также понимается юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющийся фактическим владельцем такого ресурса.
2.5. Интернет-сайт (Сайт) - совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковых формах.
2.6. Лицензия – простое неисключительное право использования Программы в объеме и пределах, установленных настоящим Договором и Тарифным планом.
2.7. Лицензионное вознаграждение – платеж за предоставление Лицензии, которое Пользователь обязуется уплатить Лицензиару в соответствии с настоящим Договором.
2.8. Личный кабинет – учётная запись Пользователя, идентифицируемая с помощью URL адреса Пользователя расположенной на поддомене сайта https://www.totalcrm.ru, в которой Пользователь выбирает Программу и Тарифный план, указывает свои реквизиты и акцептует данный Лицензионный договор путём оплаты Программы на каждый Аккаунт каждой Программы.
2.9. Маркетплейс – электронная платформа, расположенная в сети Интернет по адресу: https://ozon.ru/, https://wb.ru/ или иные другие представляющие собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку (включая мобильную версию сайта, а также соответствующие мобильные приложения, представляющие собой программное обеспечение, устанавливаемое на мобильное устройство (телефон и/или планшетный компьютер, и/или иное устройство пользователя), предназначенная для размещения в сети Интернет информации, в том числе размещения продавцами товарных предложений, адресованных покупателям. Названия мобильных приложений могут отличаться в зависимости от операционной системы мобильного устройства пользователя.
2.10. Панель управления – интерфейс Пользователя в Программе, позволяющий Пользователю изменять доступные настройки Программы и осуществлять иные предусмотренные Тарифным планом действия в Программе.
2.11. Персональные данные – информация, относящая к Пользователю, являющемся физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, и позволяющая прямо или косвенно определить такого Пользователя.
2.12. Программа – Программа для ЭВМ "Платформа ТоталЦРМ", представляющая собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата и порождаемые ею аудиовизуальные отображения, а также Программные расширения к ней. Объем результата функционирования ограничен Тарифным планом.
2.13. Программные расширения (расширенный функционал Программы) – составляющая часть Программы, выделенная согласно Тарифным планам в дополнительно подключаемый объём функциональности, предлагаемый Пользователю за дополнительную лицензионную плату.
2.14. Мультиссылка – расширенный функционал для ПО ЭВМ "Платформа ТоталЦРМ", представляющий собой сервис создания страницы пользователя с функционалом Платформы ТоталЦРМ согласно выбранному Тарифному плану, с уникальной короткой ссылкой в домене третьего уровня ***.totalcrm.link.
2.15. Подписка – оплата Пользователем лицензионного вознаграждения за Программу по любому тарифному плану за любой период (1, 3, 6, 12 месяцев и любой иной период) и право использования Программы в течение Подписки.
2.16. Рекуррентный платеж – автоматический/повторяющийся платеж, способ оплаты Подписки в безналичной форме с расчетного счета или со счета Банковской карты на счет ТоталЦРМ по согласию Пользователя, данному в порядке, предусмотренном настоящим Договором, осуществляемый на регулярной основе в течение определенного периода времени, за предоставленную неисключительную лицензию Программы. В Личном кабинете Рекуррентный платеж может именоваться как «Автоматический платеж» или иным схожим по смыслу образом.
2.17. Сервер ТоталЦРМ (Сервер) - аппаратный комплекс, состоящий из нескольких компьютеров-серверов, настроенный и администрируемый таким образом, чтобы обеспечить достаточную производительность Программы при использовании ее Пользователем.
2.18. Тарифный план – размер лицензионного вознаграждения, соответствующий определенному ТоталЦРМ объему функциональных возможностей Программы и сроку использования Программы. Все доступные Пользователю Тарифные планы для Программы размещены на сайте ТоталЦРМ по адресу: https://totalcrm.ru/marketplaces#pricing.
2.19. Электронная почта – для ТоталЦРМ: любой адрес группы @totalcrm.ru; для Пользователя: адрес, указанный при регистрации Аккаунта. Каждая из Сторон обязуется самостоятельно обеспечить свой доступ к электронной почте, достаточный для получения необходимых уведомлений по данному Договору.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
3.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Лицензиаром Пользователю простой неисключительной лицензии на использование Программы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Настоящий Договор применим ко всем обновлениям Программы и Программным расширениям, которые передаются или делаются доступными Пользователю в связи с заключением настоящего Договора.
3.3. Программа для ЭВМ "Платформа ТоталЦРМ" является результатом интеллектуальной деятельности ТоталЦРМ (Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2020618628 от 30.07.2020г.) и защищается законодательством Российской Федерации об авторском праве. ТоталЦРМ гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами для предоставления Пользователю прав на использование Программы по настоящему Договору.
3.4. Территория использования Программы по настоящему Договору не ограничена.
4. ОБЪЕМ ЛИЦЕНЗИИ
4.1. Простое неисключительное право на использование Программы по настоящему Договору включает в себя право Пользователя на использование Программы в течение периода времени и в объеме функциональности, предусмотренных Тарифным планом, оплаченным Пользователем.
4.1.1. Пользователю предоставляется возможность изменения настроек Программы, в пределах, доступных Пользователю в Панели управления.
4.2. Пользователь НЕ вправе:
4.2.1. получать доступ к исходному коду Программы, редактировать и/или изучать исходный код Программы, вскрывать технологию работы Программы;
4.2.2. использовать Программу для совершения противозаконных действий, включая, но не ограничиваясь: спам-рассылки, направления угроз и оскорблений, распространения ложной рекламы, призыва к насильственным действиям;
4.2.3. копировать, воспроизводить Программу или отдельные ее элементы и сохранять Программу на материальном носителе с целью передачи третьим лицам;
4.2.4. размещать в Программе и/или с использованием Программы файлы вирусов и иных вредоносных программ, распространять вредоносные программы с использованием Программы;
4.2.5. пытаться обойти технические ограничения, установленные в Программе;
4.2.6. публиковать Программу, предоставляя третьим лицам возможность ее копирования;
4.2.7. предоставлять Программу в прокат, в аренду или во временное пользование третьим лицам с целью извлечения прибыли.
4.3. Результаты использования Программы Пользователем, включая все виды введенных первичных данных согласно п.2.1. настоящего Договора, или полученных в результате функционирования Программы, принадлежат Пользователю.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ТоталЦРМ вправе:
5.1.1. Расширять и дорабатывать функциональность Программы без получения согласия Пользователя, проводить обновление Программы и Программных расширений.
5.1.2. Вносить изменения в Тарифные планы без предварительного согласования с Пользователем. При этом, такие изменения вступают в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты их опубликования на сайте ТоталЦРМ или отправки ТоталЦРМ сообщения об изменении Тарифных планов на электронную почту Пользователя, указанную при регистрации (в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше). Новые Тарифные планы не распространяются на Подписку, оплаченную Пользователем до даты вступления в силу новых Тарифных планов. Вступление в силу новых тарифных планов не влечет автоматического изменения Тарифного плана Пользователя, оформившего Подписку до вступления в силу новых тарифных планов.
5.1.3. Блокировать доступ к Программе в случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора или по требованию суда или иных компетентных органов РФ.
5.1.4. Удалять информацию, размещенную Пользователем с использованием Программы, если она нарушает требования законодательства РФ и/или условия данного Договора, а также в случае запроса третьих лиц, подтверждающих, что размещенная информация нарушает их права.
5.1.5. Запросить у Пользователя дополнительную информацию: сертификаты или лицензии, а также дополнительную контактную информацию, в случае наличия оснований полагать, что Пользователем нарушаются нормы действующего законодательства РФ, либо в случае получения ТоталЦРМ соответствующего запроса от правоохранительных органов. В случае отказа Пользователя предоставить указанную информацию, ТоталЦРМ вправе ограничить права доступа Пользователя к Программе до окончания оплаченного периода. ТоталЦРМ не инициирует размещение указанной информации, не выбирает получателей информации, не влияет на содержание и целостность размещаемой информации, а также в момент размещения Пользователем информации на Сайте не знает и не может знать, нарушает ли такое размещение действующее законодательство Российской Федерации, однако ТоталЦРМ вправе отслеживать, просматривать и/или удалять любую информацию и материалы, размещенные Пользователем на Сайте, без предварительного уведомления Пользователя
5.1.6. ТоталЦРМ вправе самостоятельно или с участием третьих лиц проводить маркетинговые акции, распространять промокоды; устанавливать пробный период и давать иные специальные предложения, в том числе, предоставлять скидки на стоимость Подписки (на один или несколько периодов Подписки). Информация о специальных предложениях/маркетинговых акциях размещается на сайте ТоталЦРМ www.totalcrm.ru или в Личном кабинете.
5.2. ТоталЦРМ обязуется:
5.2.1. Предоставить Пользователю простое неисключительное право на использование Программы в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
5.2.2. Информировать Пользователя о существенных доработках и изменениях в Программе, а также об изменениях в условиях передачи прав на использование Программы посредством электронной почтовой рассылки или публикации на сайте ТоталЦРМ - www.totalcrm.ru.
5.2.3. Информировать Пользователя об изменении Тарифных планов посредством электронной почтовой рассылки и/или публикации на сайте ТоталЦРМ - www.totalcrm.ru.
5.2.4. Обеспечить функционирование Программы и возможность использования Программы Пользователем при условии выполнения Пользователем условий п. 5.4.1. и п.5.4.2 настоящего Договора.
5.3. Пользователь вправе:
5.3.1. Получить простое неисключительное право на использование Программы в объеме, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.
5.3.2. Самостоятельно выбирать Тарифный план из предложенных ТоталЦРМ Тарифных планов, по своему усмотрению изменять Тарифный план по окончании Подписки.
5.3.3. Отменить Подписку в порядке, установленном разделом 8 настоящего Договора.
5.3.4. Предоставить доступ к своему Аккаунту третьим лицам на условиях, определенных оплаченным Пользователем Тарифным планом.
5.3.5. Направлять в адрес ТоталЦРМ предложения и пожелания по улучшению и доработке функционала Программы.
5.3.6. В случае внесения ТоталЦРМ изменений в Тарифные планы, Пользователь, оформивший Подписку до вступления в силу новых Тарифных планов, вправе продолжить использование Программы на условиях, предусмотренных текущим Тарифным планом Пользователя.
5.4. Пользователь обязуется:
5.4.1. Принять условия настоящего Договора в полном объеме.
5.4.2. Самостоятельно обеспечить техническую возможность использования Программы, в том числе: • бесперебойный доступ к сети Интернет; • наличие на компьютере Пользователя, с которого осуществляется доступ к Программе, программного обеспечения для доступа к сети интернет.
5.4.3. Самостоятельно изучить инструкции и документацию к Программе, размещенные по адресу – www.totalcrm.ru и другие материалы, размещенные в Панели управления Пользователя и на сайте, для ознакомления с функциями Программы.
5.4.4. Своевременно оплачивать Лицензионное вознаграждение в размере и в сроки, предусмотренные Тарифным планом Пользователя.
5.4.5. Обеспечить сохранность полученных от ТоталЦРМ параметров доступа к Программе с целью защиты от несанкционированного доступа.
5.4.6. Соблюдать требования, установленные Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иных нормативно-правовых актов Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных полученных.
5.4.7. При использовании Программы - Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
5.4.8. Не воспроизводить средства индивидуализации, в том числе наименование, товарные знаки и знаки обслуживания, а равно логотипы и эмблемы без предварительного письменного разрешения соответствующих правообладателей.
5.4.9. Самостоятельно нести ответственность за любую информацию и материалы, размещенные им на Сайте.
6. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ПРАВ
6.1. Передача Пользователю простого неисключительного права на использование Программы осуществляется не позднее 1 (одних) суток с момента оплаты Пользователем Лицензионного вознаграждения, путем предоставления Пользователю параметров доступа (логин и пароль) в Аккаунт либо освобождения Аккаунта Пользователя от состояния Блокировки. С момента получения Пользователем параметров доступа в Аккаунт, простое неисключительное право на использование Программы считается переданным ТоталЦРМ и полученным Пользователем.
6.2. Передача Программы на материальном носителе не производится.
6.3. При наличии у Пользователя претензий к объему фактически предоставленных прав на использование Программы, Пользователь обязан уведомить о них ТоталЦРМ по Электронной почте в срок не позднее 5 (пяти) суток с момента их возникновения.
6.4. ТоталЦРМ обязано рассмотреть претензию Пользователя в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней, и, в случае ее обоснованности, предпринять все необходимые меры для устранения ее причины, или передать Пользователю инструкции по устранению причин претензии.
7. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОТМЕНЫ ПОДПИСКИ
7.1. Все расчеты Сторон по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации. Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании п. 26, ч.2. ст. 149 НК РФ.
7.2. Размер Лицензионного вознаграждения определяется на основании выбранного Пользователем Тарифного плана и срока использования Программы.
7.3. Пользователь вправе внести единовременный платеж за использование Программы на следующие сроки: 1, 3, 6 или 12 месяцев.
7.4. ТоталЦРМ выставляет Пользователю счет на оплату Лицензионного вознаграждения согласно выбранному Пользователем Тарифному плану и сроку единовременной оплаты.
7.5. Лицензионное вознаграждение считается оплаченным с момента поступления соответствующей суммы денежных средств от Пользователя на расчетный счет ТоталЦРМ. Не допускается частичная оплата Пользователем предусмотренного выбранным Пользователем Тарифным планом лицензионного вознаграждения.
7.6. Пользователь имеет право изменить Тарифный план в сторону увеличения функций. ТоталЦРМ предоставляет, а Пользователь принимает дополнительный объем неисключительных прав в порядке, указанном в разделе 6 Договора. Пользователь также вправе изменить Тарифный план в сторону уменьшения функций, с момента истечения оплаченного срока предоставления прав на Программу.
7.7. По истечении оплаченного срока предоставления прав, ТоталЦРМ прекращает доступ Пользователя к Программе путем Блокировки Аккаунта.
7.8. В случае если Пользователь не оплачивает вознаграждение за следующий период использования прав на Программу в течение 30 и более дней с момента наступления состояния Блокировки Аккаунта, ТоталЦРМ рассматривает такие действия Пользователя как отказ от исполнения Договора и действует согласно п. 10.4.
7.9. ТоталЦРМ формирует в Личном кабинете Пользователя УПД/первичный документ на предоставленные неисключительные права на Программу на срок, определенный Пользователем и на сумму выбранного Пользователем Тарифного плана.
7.10. Пользователь обязуется подписать УПД/первичный документ на предоставленные неисключительные права на Программу и направить его ТоталЦРМ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента формирования УПД/первичного документа в Личном кабинете Пользователя. Подписанный документ Пользователь направляет ТоталЦРМ на бумажном носителе по адресу, указанному в разделе «Реквизиты и контактная информация» или в электронном виде на электронную почту, указанную в разделе «Реквизиты и контактная информация». В случае, если в течение указанного срока Пользователь не предоставил ТоталЦРМ подписанный экземпляр УПД/первичного документа или мотивированный отказ от приёмки предоставленных неисключительных прав, данные документы считаются подписанными.
7.11. Пользователь вправе в одностороннем порядке отказаться от Подписки одним из следующих способов: - направить в адрес ТоталЦРМ уведомление об отказе от оплаченной Подписки и потребовать возврата оплаченного Лицензионного вознаграждения в порядке, предусмотренном настоящим разделом Договора; - отказаться от продления Подписки путем невнесения оплаты Лицензионного вознаграждения за следующий период.
7.12. Подписка может быть отменена Пользователем с месяца, следующего за месяцем направления отказа от Подписки в адрес ТоталЦРМ.
7.13. Возврат оплаченного Пользователем Лицензионного вознаграждения производится в следующем порядке: - возврат Лицензионного вознаграждения за месяц, предшествующий месяцу отказа, а также за месяц направления отказа от Подписки, не производится. - возврат оплаченного Пользователем Лицензионного вознаграждения за период, начиная с месяца, следующего за месяцем отказа от Подписки, производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления Пользователем в адрес ТоталЦРМ требования об отказе от Подписки.
7.14. В случае, если Пользователь не использовал переданное ТоталЦРМ простое неисключительное право в течение срока его предоставления, но не уведомил ТоталЦРМ об отказе от Подписки, обязанность ТоталЦРМ по передаче неисключительного права считается в полном объеме исполненной, а возврат оплаченного Пользователем Лицензионного вознаграждения не производится.
8. РЕКУРРЕНТНЫЙ ПЛАТЕЖ
8.1. С момента акцепта настоящего Договора, Пользователь безусловно соглашается с подключением рекуррентного платеж за предоставление простой неисключительной лицензии по Договору, путём предоставления согласие на автоматическое списание денежных средств с Банковской карты/Расчетного счета в пользу ТоталЦРМ, в размере и в соответствии с выбранным Тарифным планом.
8.2. Рекуррентный платеж подключается для Банковской карты/Расчетного счета, зарегистрированного Пользователем - Держателем карты, владельцем Расчетного счета.
8.3. Рекуррентные платежи, осуществляться в сроки и размерах, необходимых для надлежащего исполнения обязанности Пользователя по оплате простой неисключительной лицензии за пользование Программой.
8.4. Непосредственное списание денежных средств осуществляет Банк (Банк-эмитент) на основании заранее данного согласия Пользователя на подобное списание в сумме и в срок, указанные в настоящем Договоре. Запрос на перевод денежных средств с указанием суммы перевода в Банк-эмитент передается в рамках заключенных соглашений.
8.5. ТоталЦРМ не хранит и не обрабатывает данные Банковских карт Пользователей, обеспечивая лишь запросы для повторного проведения операции по Банковской карте/Расчетному счету Пользователя.
8.6. Пользователь гарантирует, что он является Держателем Банковской карты, самостоятельно, осознанно, корректно и полностью вводит все требуемые реквизиты Банковской карты.
8.7. Совершение рекуррентного платежа, в порядке, предусмотренном настоящим Договором осуществляется только при наличии технической возможности Банка (Банка-эмитента), Платежной Системы. ТоталЦРМ не гарантирует возможность проведения операций по Банковской карте.
8.8. В случае недостаточности денежных средств на счете Банковской карты для осуществления перевода ТоталЦРМ имеет право повторять запрос на списание с Банковской карты денежных средств либо потребовать оплаты.
8.9. Пользователь самостоятельно контролирует исполнение своей обязанности по оплате по Договору. При неработоспособности и/или временной неработоспособности Рекуррентного платежа Пользователь обязан использовать иные способы исполнения обязанностей в соответствии с Разделом 7. настоящего Договора.
8.10. Отключение рекуррентных платежей возможно в любое время в Личном Кабинете в разделе Счета и Оплата путем снятия «деактивации / снятия галочки» в разделе «Автоматические платежи». Далее Оплата подписки осуществляется Пользователем в порядке, определенном пунктом 7.4. настоящего Договора.
8.11. Возврат денежных средств, переведенных до отключения (отказа) автоматического платежа (Рекуррентного платежа) за предоставление простой неисключительной лицензии производится в соответствии с Разделом 7. настоящего Договора
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Стороны настоящего Договора несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Пользователь принимает на себя полную ответственность за результаты своих действий в Программе, а также за действия в Программе третьих лиц, которым Пользователь предоставил доступ к Программе, включая, но не ограничиваясь: настройку Программы, работу с данными и другие. ТоталЦРМ не несет ответственности за действия Пользователя в Программе и не гарантирует исправление результатов действий Пользователя.
9.3. Программа, передаваемая Пользователю на условиях простой неисключительной лицензии по настоящему Договору, передаётся по принципу «As is» / «Как есть». ТоталЦРМ отказывается от каких-либо гарантий, явных или неявных, включая помимо прочего подразумеваемые гарантии и гарантию высоких коммерческих и потребительских качеств, пригодности для конкретной цели и не нарушения прав. ТоталЦРМ не гарантирует, (а) что программное обеспечение будет отвечать вашим требованиям, (б) что программное обеспечение не будет содержать ошибок или дефектов, (в) безопасность, надежность, своевременность или производительность программного обеспечения будет соответствовать вашим ожиданиям, (г) ошибки в программном обеспечении будут исправлены.
9.4. ТоталЦРМ не несёт ответственности за содержание размещаемой Пользователем информации с использованием Программы, публикуемой в текстовом, графическом, мультимедийном и других форматах.
9.5. ТоталЦРМ не несет ответственности за результат использования или полезность прав на использование Программы, предоставленных по настоящему Договору, а также за качество доступа Пользователя к Программе через сеть Интернет.
9.6. ТоталЦРМ не несет ответственности за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли ТоталЦРМ предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет.
9.7. ТоталЦРМ не несет ответственности за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Пользователем или его представителями, агентами или субподрядчиком (-ами).
9.8. Совокупная ответственность ТоталЦРМ по Договору ограничивается возмещением Пользователю прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Пользователем за Программу на момент причинения ущерба.
9.9. Пользователь несет ответственность за размещение любых материалов, в том числе рекламных материалов и материалов, являющихся объектом авторского права, в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.10. Пользователь несет ответственность за сохранность параметров доступа, обеспечивающих доступ Пользователя к Программе и за убытки, которые могут быть причинены вследствие несанкционированного использования его доступа.
9.11. Пользователь несет ответственность за порядок ведения своих деловых операций с использованием Программы, самостоятельно принимает решение о необходимости регистрации субъекта предпринимательской деятельности и приобретения всех необходимых сертификатов, лицензий, разрешений и других подобных документов.
10. ДЕЙСТВИЕ ДОГОВОРА
10.1. Датой заключения настоящего Договора является дата совершения Пользователем акцепта оферты и оплаты Пользователем Подписки по выбранному Пользователем Тарифному плану. Момент оплаты определяется согласно п. 7.5. настоящего Договора.
10.2. Договор действует в течение 1 (одного) года с момента его заключения. Для целей настоящего Договора год принимается равным 365 дням. В случае, если ни одна из Сторон не уведомила другую Сторону о намерении расторгнуть настоящий Договор, по истечении срока его действия он автоматически продлевается на следующий год. Количество пролонгаций Договора не ограничено.
10.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, в частности: нарушения Пользователем условий об объеме лицензии согласно разделу 4 настоящего Договора, а также нарушения Пользователем прав и законных интересов ТоталЦРМ, виновное причинение Пользователем убытков ТоталЦРМ, ТоталЦРМ вправе досрочно, во внесудебном порядке расторгнуть Договор и незамедлительно блокировать доступ к Программе с предварительным уведомлением Пользователя не позднее даты Блокировки. При этом возврат суммы Лицензионного вознаграждения за период блокировки Аккаунта не производится.
10.4. В случае отказа Пользователя от дальнейшего исполнения настоящего Договора, ТоталЦРМ вправе удалить все данные Пользователя, связанные с его Аккаунтом, и сам Аккаунт Пользователя, по истечении 60 (шестидесяти) дней с момента окончания последнего оплаченного периода Подписки.
10.5. ТоталЦРМ имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по данному Договору, направив уведомление Пользователю не позднее, чем за 30 (тридцать) дней до планируемой даты расторжения Договора.
10.6. ТоталЦРМ вправе в любое время, в одностороннем внесудебном порядке, вносить изменения в текст Договора. Изменения в условия Договора начинают свое действие и вступают в силу с момента опубликования по адресу в сети Интернет https://www.totalcrm.ru/page/agreement. Пользователь соглашается и признает, что, продолжая использование Программы после вступления в силу соответствующих изменений, Пользователь выражает свое полное и безусловное согласие с новыми условиями Договора. Пользователь самостоятельно отслеживает изменение условий настоящего Договора.
11. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, связанным с исполнением настоящего Договора, будут разрешаться Сторонами путём переговоров.
11.2. В случае, если Стороны не урегулировали разногласия путем переговоров, такие разногласия разрешаются Сторонами в арбитражном суде г. Санкт-Петербурга, применительно для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, самозанятых. Для Пользователей – физических лиц разногласия разрешаться в судах общей юрисдикции по общим правилам подсудности в соответствии с действующим законодательством РФ.
12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальными условия настоящего Договора, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при его заключении и исполнении (далее - «Конфиденциальная информация»), и не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны.
12.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной Конфиденциальной информации. Доступ к Конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению Договора. Каждая из Сторон обязуется ознакомить своих Сотрудников с обязательствами по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящим Договором в отношении Сторон.
12.3. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия Договора и в течение пяти лет после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.
12.4. Условия обработки и использования персональных данных При загрузке Пользователем персональных данных в Программе, Пользователь поручает ТоталЦРМ осуществлять обработку персональных данных: • Покупателей c целью предоставления услуг по заказу и доставки товаров Пользователя с помощью Программы: имя, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах, адрес заказа, отзыв об интернет-магазине, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Покупателем, иные персональные данные, заполняемые Пользователем о клиенте; • сотрудников Пользователя с целью предоставления доступа к Программе: имя, телефон, адрес электронной почты, ИНН, IP-адрес, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Сотрудником Пользователя.
12.5. Основанием для осуществления ТоталЦРМ обработки персональных данных субъектов персональных данных, осуществляемую в интересах Пользователя, является настоящий Договор.
12.6. Перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться ТоталЦРМ в рамках данного Пользователем поручения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление.
12.7. ТоталЦРМ передает персональные данные партнерам исключительно в целях исполнения условий настоящего Договора. Партнеры, получившие доступ к персональным данным, обязуются обеспечивать конфиденциальность таких данных, а также соблюдать требования по обеспечению безопасности персональных данных.
12.8. При настройке интеграции Программы с внешними сервисами может осуществляться передача персональных данных Покупателей или сотрудников Пользователя владельцу внешних сервисов.
12.9. Пользователь несет ответственность за: • определение состава обрабатываемых персональных данных. Пользователь не должен использовать персональные данные специальной категории (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных и философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни); • обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных третьим лицам; • обеспечение правовых оснований на передачу персональных данных при настройке интеграции Программы с внешними сервисами; • обеспечение правовых оснований на трансграничную передачу, в случае отправки сообщений, содержащих персональные данные, по зарубежным каналам связи; • прекращение обработки персональных данных в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных. Пользователь обязан направить ТоталЦРМ письменное поручение на проведение работ по удалению персональных данных.
12.10 При обработке персональных данных ТоталЦРМ обязуется: • назначить ответственного за организацию обработки персональных данных; • обеспечить конфиденциальность персональных данных, ставших ему известными при исполнении обязанностей по настоящему Договору; • принимать необходимые меры по защите персональных данных в соответствии со ст. 18.1 и со ст.19 Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06. Перечень мер по защите персональных данных ТоталЦРМ указан в Политике конфиденциальности и обработки персональных данных» по ссылке https://www.totalcrm.ru/page/privacy; • по требованиям Пользователя предоставлять документы и иную информацию, подтверждающую принятие мер и соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.06; • соблюдать требования по локализации персональных данных на территории Российской Федерации; • незамедлительно в письменном виде сообщать Пользователю обо всех случаях неправомерной или случайно передачи («утечки») персональных данных.
13. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
13.1. Отношения Сторон по настоящему Договору регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
13.2. Пользователь дает согласие на получение дополнительной информации и информационных рассылок ТоталЦРМ по указанному при регистрации на сайте ТоталЦРМ www.totalcrm.ru адресу и телефону. Информация и рассылки могут содержать информацию об изменениях и улучшениях Программы и Программных расширений, об изменении Тарифных планов, о других продуктах и услугах, предлагаемых ТоталЦРМ, анонсы профильных мероприятий ТоталЦРМ и иную маркетинговую информацию.
14. ФОРС-МАЖОР
14.1. ТоталЦРМ освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы («форс-мажор»), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также: ◦ Перебоями в электропитании; ◦ Глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет; ◦ Сбоями систем маршрутизации; ◦ Сбоями в распределенной системе доменных имен; ◦ Сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, а также иными противоправными действиями третьих лиц; ◦ Сбоями в оборудовании Пользователя, включая, но не ограничиваясь, планшетами (портативными ЭВМ), где используется Программа.
14.2. ТоталЦРМ обязуется, в том случае, если это технически осуществимо, по электронной почте уведомить Пользователя о возникновении форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) календарных дней с момента их наступления.
14.3. Если в результате наступления форс-мажорных обстоятельств ТоталЦРМ будет лишен возможности выполнить свои обязательства по Договору в течение 3-х (трех) и более месяцев, то Договор считается расторгнутым без возмещения убытков.
15. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Лицензиар:
Полное наименование на русском языке: Акционерное общество «Системы Тотал»
Сокращенное наименование на русском языке: АО «Системы Тотал»
Юридический адрес: 184664, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткий пер., дом 1А, помещение 5-П
Почтовый адрес: 184664, Ленинградская обл., Всеволожский р-н, Токсово гп, Короткий пер., дом 1А, помещение 5-П
Банковские реквизиты:
р/с 40702810020000015922 в ООО «Банк Точка»
БИК 044525104
к/с 30101810745374525104
Электронная почта: info@tatalcrm.ru
Контактный телефон: +7 (812) 602-6001