Руководство для продавцов Ozon: Адаптация к изменениям в логистике и возвратах с 1 октября 2025 года

Эти изменения направлены на оптимизацию логистики и ускорение оборота товаров, но требуют от продавцов пересмотра юнит-экономики и процессов. По оценкам маркетплейса, около 80% ассортимента не почувствует роста затрат, однако для крупногабаритных позиций и возвратов необходимо оперативно адаптироваться, чтобы сохранить маржинальность.​

Руководство поможет продавцам понять новые правила, рассчитать влияние на бизнес и внедрить практические шаги. Оно основано на официальных анонсах Ozon и отзывах селлеров, с примерами расчетов и чек-листом. Рекомендуется проверить личный кабинет на Ozon для актуальных деталей по вашему ассортименту.​

Ключевые изменения в тарифах на логистику

Изменения касаются только платы за дополнительные литры свыше 3 литров, базовые ставки для товаров до 1 литра и до 3 литров остаются прежними. Для сверхкрупных товаров (свыше 190 литров) вводятся фиксированные тарифы, что упрощает прогнозирование расходов, но увеличивает их для габаритных категорий. Товары стоимостью до 300 рублей полностью освобождены от повышения, что защищает бюджетные SKU.​

Не меняются: доставка до пунктов выдачи, надбавки за время доставки >29 часов (для FBO) и обработка FBS-отправлений. Фиксация тарифа на 60 дней для FBO сохраняется от даты заявки на поставку. Для FBS-возвратов вводится стандартная отправка на склад Ozon для повторной продажи, если нет брака.​

Тарифы для FBO: Подробный разбор

Для FBO базовая ставка за товар до 1 литра остается 46 рублей за единицу. За объем от 1 до 3 литров надбавка — 10 рублей за литр, как и раньше. Ключевое обновление: за литры от 3 до 190 — 15 рублей за литр (было 10 рублей), что повысит затраты на среднегабаритные товары.​

Для товаров свыше 190 литров фиксированный тариф — 2871 рубль (вместо пропорциональной надбавки), что делает расходы предсказуемыми для сверхкрупных позиций. Фиксация на 60 дней позволяет планировать поставки без неожиданностей. Рекомендуется пересчитать SKU с объемом >3 литров в личном кабинете Ozon.​

Тарифы для FBS: Подробный разбор

В FBS базовая ставка для товаров до 1 литра — 80 рублей, без изменений. Надбавка за 1–3 литра — 18 рублей за литр, остается прежней. Основное повышение: от 3 до 190 литров — 23 рубля за литр (было 18 рублей), что особенно ощутимо для мебельных и бытовых категорий.​

Свыше 190 литров — фиксированный тариф 4417 рублей, упрощающий расчеты для крупных грузов. Нет фиксации тарифа, поэтому мониторьте обновления ежемесячно. Для бюджетных товаров ≤300 рублей ставки от 17 рублей сохраняются.​

Сравнение тарифов FBO и FBS

Таблица иллюстрирует, что FBO выгоднее для малых объемов, но FBS может быть предпочтительнее для компактных товаров с контролем возвратов. Выбирайте модель по SKU: FBO для габаритных, FBS для быстрых оборотов.​

Изменения в процедуре возвратов для FBS

С 1 октября FBS-возвраты без брака (отмены или возвраты надлежащего качества) автоматически направляются на склад Ozon для проверки и повторной продажи по схеме FBO. Если товар в порядке, он выставляется на продажу без вашего участия; поврежденные или бракованные возвращаются сразу. Исключения: ювелирка, товары под заказ, опасные грузы, шины, растения — они идут напрямую к вам.​

Хранение на складе Ozon бесплатно 120–365 дней (по категории), вы можете забрать товар через 30 дней, если он не продан (с 16 октября — сразу после приемки). Настройте автовывоз в личном кабинете для снижения затрат (дешевле, чем FBS-логистика). Отказаться от схемы нельзя, но мониторьте статусы возвратов ежедневно.​

Изменения для FBO: Премодерация возвратов

С 15 октября FBO-продавцы смогут самостоятельно рассматривать заявки на возврат в течение 24 часов, одобряя или отклоняя после общения с покупателем. Это снижает необоснованные возвраты и дает контроль над процессом. Доступно в разделе "Возвраты" личного кабинета; протестируйте на тестовых заказах.​

С 16 октября: возможность немедленной утилизации невыгодных возвратов (FBO/FBS) без вывоза и оплаты хранения; новые платные опции упаковки возвратов в ПВЗ (коробки XS–XL). Для FBS — выбор точки получения возвратов (кроме КГТ). Эти инструменты оптимизируют затраты на некачественные товары.​

Примеры расчетов логистики

Для FBO: товар 4,5 литра.
База: 46 ₽ + 10 ₽ за 2 литра (1–3) = 66 ₽; +15 ₽ за 1,5 литра (3–4,5) = 22,5 ₽.
Итого: 88,5 ₽ (рост на 7,5 ₽ по сравнению с 10 ₽/литр).
Для 200 литров — фиксировано 2871 ₽, независимо от точного объема.​

Для FBS: товар 4,5 литра.
База: 80 ₽ + 18 ₽ за 2 литра (1–3) = 116 ₽; +23 ₽ за 1,5 литра = 34,5 ₽.
Итого: 150,5 ₽ (рост на 7,5 ₽).
Для 200 литров — 4417 ₽ фиксировано.

Используйте калькулятор Ozon для SKU-анализа.​

Влияние на бизнес и рекомендации

Повышение надбавок за литры >3 увеличит себестоимость габаритных товаров на 20–50%, снижая маржу; для возвратов FBS — ускорение оборота (6/10 товаров продаются за 30 дней), но риск потери контроля качества. Анализируйте ассортимент: 20% SKU (габаритные) потребуют корректировки цен или упаковки.​

Рекомендации:

• Пересчитайте юнит-экономику для >3 литров, учитывая новые ставки.
• Улучшите упаковку (фотофиксация, маркировка) для минимизации повреждений возвратов.
• Комбинируйте FBO/FBS: FBO для стабильных габаритных, FBS для компактных с премиодерацией.
• Мониторьте отзывы и статусы возвратов; настройте уведомления в кабинете.
• Если маржа <15% после изменений, рассмотрите вывод SKU или переход на FBO.

Чек-лист действий для адаптации

• Шаг 1: В личном кабинете Ozon проверьте тарифы и объемы всех SKU; выделите позиции >3 литров (до 1 октября).
• Шаг 2: Рассчитайте новую логистику для топ-20% ассортимента; скорректируйте цены на 5–10% для компенсации (1–5 октября).
• Шаг 3: Настройте автовывоз FBS-возвратов и точку получения; протестируйте премодерацию для FBO (10–14 октября).
• Шаг 4: Обновите упаковочные стандарты: добавьте чек-листы на комплектацию и хрупкость (до 15 октября).
• Шаг 5: Проанализируйте первые возвраты после 1 октября; настройте утилизацию невыгодных (с 16 октября).
• Шаг 6: Еженедельно отслеживайте KPI: доля возвратов, маржа по габаритным SKU; корректируйте стратегию.

Частые вопросы (FAQ)

Что если товар ≤300 ₽?
Тарифы не меняются — от 17 ₽, независимо от объема.​

Можно ли отказаться от FBS-возвратов на склад Ozon?
Нет, это стандартно; но вывозите сразу с 16 октября.​

Как снизить затраты на сверхкрупные товары?
Выберите FBO для фиксированной 2871 ₽ вместо 4417 ₽ в FBS.​

Что с хранением возвратов?
Бесплатно 120–365 дней; заберите через 30 дней, если не продан.​

Куда жаловаться на изменения?
В ФАС, если правила нарушают договор; мониторьте обновления в кабинете.​

Упрощайте работу с Ozon благодаря TotalCRM

Чтобы эффективно адаптироваться к новым тарифам на логистику и правилам возвратов на Ozon, используйте TotalCRM — систему, которая интегрируется с маркетплейсом по API и автоматически рассчитывает затраты, остатки и чистую прибыль. Это поможет быстро анализировать влияние изменений на ваш бизнес, оптимизировать поставки и избежать ошибок в учете. Зарегистрируйтесь в TotalCRM прямо сейчас — получите 14-дневный тестовый период бесплатно и начните управлять продажами проще и точнее.