Акты сверки на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет): полное руководство для селлеров 2025

Акт сверки - один из самых важных, но недостаточно понимаемых документов в работе селлера на маркетплейсах. Многие продавцы игнорируют его, путают с другими отчётами или не знают, как его проверять. В то же время этот документ - ключ к пониманию реальной картины взаиморасчётов между вами и площадкой. Озон акт сверки формирует ежеквартально, также как Wildberries и Яндекс Маркет. Понимание того, как запросить акт сверки озон и как его проверить, критично для любого селлера, который ведёт честный учёт.

В этой статье мы разберёмся, что такое акт сверки озон, как его получить в озоне, как проверить правильность данных, что делать при обнаружении расхождений, и почему этот документ так важен для бухгалтерии и налоговой отчётности.

Раздел 1: Что такое акт сверки взаимных расчётов

Определение и назначение

Акт сверки (акт сверки взаимных расчётов) - это документ, который подтверждает отсутствие или наличие задолженности между двумя сторонами на определённую дату. В контексте маркетплейсов акт сверки - это бухгалтерский документ, где:

• Левая часть (по вашим данным) - показывает, что вы получили от маркетплейса
• Правая часть (по данным маркетплейса) - показывает, что маркетплейс получил от вас и что вам должен

Основное назначение:

• Подтвердить правильность взаиморасчётов за прошедший период
• Выявить расхождения между вашим учётом и учётом маркетплейса
• Подготовить документацию для налоговой проверки
• Обоснованно оспорить суммы при наличии ошибок

Разница между актом сверки и другими документами

Многие селлеры путают акт сверки с другими отчётами. Давайте разберёмся:

Ключевая разница:

• Отчёты о реализации показывают, что и сколько вы продали
• Акт сверки показывает, кто кому и сколько должен по итогам всех операций за квартал

Раздел 2: Озон - как получить и запросить акт сверки

Где находится акт сверки в личном кабинете

Как в озоне запросить акт сверки? На самом деле, вы не запрашиваете его - Озон сам формирует акт сверки в конце каждого квартала и отправляет его автоматически.

Путь в личном кабинете Озона:

1. Зайдите в личный кабинет seller.ozon.ru
2. Перейдите в раздел "Финансы"
3. Выберите "Документы"
4. Нажмите "Акты сверки"

Периодичность отправки:

• Озон формирует квартальные акты сверки только
• Отправляет до 15 числа месяца, следующего за окончанием квартала
• Пример: акт сверки за Q1 (январь-март) приходит до 15 апреля

Формат документа:

• Озон отправляет акт сверки через систему электронного документооборота (ЭДО)
• Также документ доступен для скачивания в личном кабинете в PDF или XML формате

Как проверить акт сверки озон

Когда вы получили акт сверки озон, как его проверить? Это критический процесс, потому что ошибки в акте могут привести к финансовым потерям и проблемам с налоговой.

Пошаговый процесс проверки:

Шаг 1: Проверьте общие суммы

Откройте акт сверки. Вы должны увидеть две колонки:

• Дебет Озона / Кредит селлера - что Озон должен вам (выручка от продаж)
• Кредит Озона / Дебет селлера - что вы должны Озону (комиссии, расходы)

Проверка: Сумма в одной колонке должна быть равна или зеркальна сумме в другой.

Шаг 2: Сверьте с отчётом о реализации

Акт сверки основан на отчёте о реализации. Скачайте отчёты за каждый месяц квартала и:

1. Найдите в отчёте строку "К перечислению" - это общая сумма, которую вам должен передать Озон
2. Найдите строку "Начислено комиссий и прочих платежей" - это сумма удержаний Озона
3. Проверьте в акте сверки, совпадают ли эти суммы с квартальными итогами

Пример для Q1:

• Январь: К перечислению 100 000 ₽, комиссии 20 000 ₽
• Февраль: К перечислению 120 000 ₽, комиссии 24 000 ₽
• Март: К перечислению 90 000 ₽, комиссии 18 000 ₽
• Итого по акту: К перечислению 310 000 ₽, комиссии 62 000 ₽

Шаг 3: Сверьте с банковской выпиской

Проверьте, совпадают ли платежи от Озона с вашей банковской выпиской:

• Дата платежа
• Сумма платежа (после вычета всех удержаний)

Внимание: Озон платит с задержкой. Выплаты за январь могут прийти в феврале, поэтому даты могут не совпадать.

Шаг 4: Проверьте состав комиссий

В акте сверки должны быть отражены:

• Вознаграждение Озона (основная комиссия)
• Логистика
• Хранение товара
• Прочие услуги (маркетинг, рекламу и т.д.)

Убедитесь, что все компоненты присутствуют и суммы логичны.

Шаг 5: Проверьте возвраты и компенсации

Если были возвраты товаров от покупателей, они должны быть отражены в акте. Проверьте:

• Количество возвратов
• Сумма удержания за возвраты
• Логистика возврата

Справка селлер озон: что означает в акте сверки

"Справка селлер озон" - это специальная пометка, которая может появиться в акте сверки. Это означает, что по данной операции требуется дополнительная информация или имеется разногласие.

Что делать при появлении справки:

1. Проверьте, на какую операцию она указывает
2. Свяжитесь с поддержкой Озона
3. Предоставьте скриншоты отчётов
4. Попросите уточнить расчёты

Раздел 3: Wildberries - запрос и получение акта сверки

Где находится отчёт сверки в WB Partners

Как получить акт сверки с вайлдберриз в личном кабинете? На Wildberries процесс немного отличается от Озона.

Путь к документам:

1. Зайдите в WB Partners (seller.wildberries.ru)
2. Перейдите в "Поставки и заказы" → "Поставки (FBW)"
3. Выберите нужную поставку
4. На вкладке "Все поставки" отфильтруйте по статусу "Принято"
5. Нажмите на поставку и в правом верхнем углу выберите "Скачать документы"

Документы, которые можно скачать в WB

Как в вайлдберриз запросить акт сверки? Wildberries предоставляет несколько документов:

Отчёт сверки (РС) в Wildberries содержит:

• Баркод товара
• Артикул WB
• Размер
• Бренд
• Категория
• Планировалось штук
• В упаковке
• Принято складом

Сроки скачивания:

• Акт приёмки можно скачать в течение 12 месяцев после приёмки
• Отчёт сверки доступен сразу после приёмки поставки

Проверка отчёта сверки с Wildberries

Как проверить акт сверки озон и как проверить отчёт сверки WB - процессы похожи.

Пошаговая проверка отчёта сверки Wildberries:

Шаг 1: Сравните документы поставки

1. Откройте отчёт сверки (скачанный Excel)
2. Откройте документ упаковки (в котором вы указывали, сколько товара упаковывали)
3. Сравните количества: "Планировалось" vs "Принято складом"

Норма: могут быть небольшие расхождения (1-2%) за счёт брака или дефектов упаковки.

Шаг 2: Проверьте полноту приёма

Убедитесь, что все артикулы в разных размерах приняты:

• Если вы отправили товар в 5 размерах, все 5 должны быть в отчёте
• Если какого-то размера нет в принятом, это может быть:
• Товар потерялся в пути
• Товар не был принят на склад
• Товар был отправлен позже

Шаг 3: Проверьте КИЗ (маркировка)

Если товар маркирован:

1. Скачайте CSV для Честного знака
2. Проверьте, что все КИЗ коды загружены в личный кабинет
3. Убедитесь, что количество кодов совпадает с количеством принятого товара

Шаг 4: Проверьте сроки приёмки

В отчёте указывается дата приёмки. Проверьте:

• Совпадает ли с вашей датой отправки (+1-3 дня логично)
• Не было ли задержек (более 5 дней = проблема)

Как запросить акт сверки в вайлдберриз при расхождениях

Если в отчёте сверки обнаружены расхождения:

1. Сфотографируйте доказательства - коробки, акт упаковки, весы
2. Откройте обращение в поддержку WB Partners - раздел "Обратная связь"
3. Приложите документы - отчёт сверки, скриншоты, фото
4. Попросите перепроверку - попросите, чтобы складские работники пересчитали товар
5. Укажите срок - попросите ответ в течение 5-7 рабочих дней

Важно: Wildberries принимает претензии в течение 14 дней после приёмки поставки. Позже претензии не рассматриваются.

Раздел 4: Яндекс Маркет - акты сверки и взаимные расчёты

Документы по актам сверки на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет акт сверки озон по другому модели. На Яндекс Маркете:

Путь к документам:

1. Личный кабинет Яндекс Маркета
2. "Финансы" → "Выплаты"
3. "Отчёты" → "Акты сверки" (если ваше ЮЛ)

Если вы физическое лицо (ИП или самозанятый):

• Яндекс Маркет не отправляет официальные акты сверки
• Вместо этого вы получаете еженедельный отчёт о продажах
• Данный отчёт служит основанием для учёта

Проверка расчётов на Яндекс Маркете

Как проверить акт сверки озон на Яндекс Маркете? Процесс более упрощённый:

1. Скачайте еженедельный отчёт - в разделе "Отчёты"
2. Проверьте суммы:
3. Сравните с банковской выпиской - платёж должен совпасть с выручкой минус все удержания

Периодичность платежей:

• Выплаты от Яндекс Маркета обычно идут один раз в неделю (по вторникам)
• Задержка может быть из-за возвратов или спорных заказов

Раздел 5: Особые случаи и расхождения

Что означает "акт расхождений"

Акт расхождений - это документ, который маркетплейс отправляет, когда обнаруживает несоответствие между тем, что вы заявили, и тем, что фактически получено на складе.

Причины появления акта расхождений:

1. Недостача товара - вы отправили 100 штук, а на складе нашли 98
2. Излишек товара - вы отправили 100, а нашли 102
3. Брак товара - товар прибыл с повреждениями
4. Неправильная маркировка - неверные КИЗ коды или баркоды

Что делать при получении акта расхождений:

1. Не паникуйте - часто это ошибки подсчёта
2. Проверьте документы - откройте упаковочные листы, фото из коробок
3. Обратитесь в поддержку - приложите доказательства правильности вашего учёта
4. Предложите взаимный осмотр - попросите пересчёт товара на складе

Сроки оспаривания:

• Wildberries: до 14 дней
• Озон: до 30 дней
• Яндекс Маркет: до 7 дней

Когда акт сверки не совпадает с банковской выпиской

Частая ситуация: акт сверки озон как запросить - получили, а суммы не совпадают с деньгами на счёте.

Причины расхождений:

1. Задержка платежа - выплата придёт позже (обычно на 1-3 дня)
2. Проведённые штрафы - в акте они отражаются, на счёте могут не приходить сразу
3. Взаимозачеты - маркетплейс может завёл задолженность со скидками
4. Ошибка в конвертации - если вы получаете платежи в валюте

Что делать:

1. Ждите 3-5 рабочих дней
2. Проверьте наличие штрафов в личном кабинете
3. Обратитесь в поддержку с указанием срока ожидания

Если маркетплейс ошибся в расчётах

Когда в акте сверки найдена ошибка маркетплейса:

1. Соберите доказательства:
2. Напишите претензию в поддержку:
3. Отслеживайте статус:

Раздел 6: Использование актов сверки в бухгалтерии и налоговой отчётности

Бухгалтерский учёт акта сверки

Как использовать акт сверки в бухгалтерии?

Проводки в 1С:

Когда актуально использовать:

• При закрытии квартала (перед сдачей отчётности)
• При рассчитывании налогов
• При внутренней аудите
• При подготовке к налоговой проверке

Акты сверки как доказательство для налоговой

Почему ФНС требует акты сверки:

1. Подтверждение выручки - акт доказывает, что вы реально получили деньги
2. Подтверждение расходов - акт показывает, какие комиссии и услуги вы оплатили
3. Соответствие данных - акт помогает проверить, совпадают ли ваши данные с данными маркетплейса

Что проверяет налоговая:

• Совпадают ли суммы в акте с вашей налоговой декларацией
• Правильно ли отражены расходы
• Не занижена ли выручка

Как подготовить документы для налоговой:

1. Соберите все акты сверки за год
2. Составьте сводный отчёт по всем маркетплейсам
3. Приложите банковские выписки, подтверждающие платежи
4. Подготовьте пояснительное письмо о структуре расходов

Раздел 7: Как не утонуть в рутине управления актами сверки

Проблема при работе на нескольких маркетплейсах

Когда вы продаёте на нескольких платформах одновременно, управление актами сверки становится кошмаром.

Типичная ситуация:

• Озон: формирует квартальный акт в формате XML
• Wildberries: отправляет отчёты сверки по поставкам
• Яндекс Маркет: еженедельные отчёты в другом формате
• MegaMarket: свой собственный формат

Что происходит:

• Вы скачиваете 4 разных отчёта в разных форматах
• Пытаетесь согласовать данные вручную
• Цифры не совпадают, нужно искать ошибки
• Вы теряете 10-15 часов в квартал только на сверку документов
• Высокий риск ошибок в отчётности, которые могут привести к проблемам с налоговой

Как не утонуть в рутине при росте продаж

Решение - автоматизация управления взаиморасчётами.

Специализированные системы CRM для маркетплейсов автоматически:

1. Подтягивают все акты сверки в одну систему

• Данные со всех маркетплейсов интегрируются в единой платформе
• Больше не нужно скачивать отчёты вручную и вводить их в Excel
• Все документы доступны в одном месте

2. Автоматически выявляют расхождения

• Система сравнивает данные из актов сверки с вашим учётом
• Если есть расхождение - система сигнализирует сразу же
• Вы можете быстро обнаружить и исправить ошибку

3. Формируют сводные отчёты

• Единый отчёт по всем маркетплейсам
• Детализация по товарам, категориям, периодам
• Готовые данные для налоговой

4. Интегрируются с 1С и бухгалтерскими программами

• Данные автоматически передаются в бухгалтерию
• Не нужно вводить проводки вручную
• Отчётность готовится автоматически

Конкретное влияние на ваш бизнес

Экономия времени:

• В квартал: 10-15 часов вместо 20-30 часов
• В год: 40-60 часов экономии
• Это полноценная рабочая неделя!

Минимизация рисков:

• Не пропустите расхождения в расчётах
• Вовремя выявите ошибки маркетплейса
• Подготовитесь к налоговой проверке

Улучшение управления:

• Видите полную картину по всем маркетплейсам
• Можете быстро реагировать на проблемы
• Уверены в точности отчётности

Сервис для автоматизации TotalCRM решает эту проблему. Он становится вашим финансовым центром управления, где вы в режиме реального времени видите:

• Общую картину по всем маркетплейсам - единый дашборд со всеми актами сверки
• Прогнозирование будущих выплат - видите, когда придут деньги
• Детальную аналитику чистой прибыли по товарам и брендам - учитывая все комиссии из актов сверки

Чтобы сосредоточиться на стратегии, а не на рутине сверки документов, посмотрите, как TotalCRM помогает селлерам масштабировать бизнес.

Раздел 8: Чеклист для проверки акта сверки

Используйте этот чеклист при получении каждого акта сверки:

• Получен ли документ в установленный срок?
• Совпадают ли даты начала и конца периода?
• Проверены ли суммы в "дебет/кредит"?
• Сверены ли цифры с отчётом о реализации?
• Совпадают ли суммы с банковской выпиской?
• Отражены ли все комиссии (вознаграждение, логистика, хранение)?
• Учтены ли возвраты товаров?
• Есть ли расхождения? Если да - документированы ли?
• Подготовлены ли документы для бухгалтера?
• Загружен ли файл в CRM или 1С?

Заключение: Акты сверки как инструмент управления

Акт сверки - это не просто бухгалтерский документ, это ваш инструмент контроля над финансами. Селлеры, которые регулярно проверяют акты сверки, пересчитывают расчёты и своевременно выявляют ошибки, остаются прибыльными и защищены от претензий налоговой.

Ключевые моменты:

1. Озон отправляет акты сверки ежеквартально до 15 числа
2. Wildberries предоставляет отчёты сверки по поставкам
3. Яндекс Маркет отправляет еженедельные отчёты
4. Проверка актов занимает 1-2 часа при ручной работе, но это критично
5. Автоматизация экономит сотни часов в год и снижает риск ошибок

Когда ручного контроля становится недостаточно, переходите на автоматизацию. Те селлеры, которые правильно управляют актами сверки и используют современные инструменты, остаются впереди конкуренции и спокойны перед налоговой.