Падение и рост продаж на Wildberries в 2026: почему упали продажи и как поднять продажи на ВБ

В 2026 году продажи на Wildberries чаще всего "ломаются" не из-за одной причины, а из-за цепочки: просели показы → упал кликабельность → просела конверсия → выросли возвраты → упал рейтинг → карточка потеряла видимость.

Эта статья вам поможет и покажет понятный алгоритм диагностики, чтобы вы могли:

• быстро понять, почему нет продаж на вайлдберриз и почему нет продаж на вб;
• разобрать, что влияет на продажи на вайлдберриз на практике;
• собрать план действий, как поднять продажи на вб, как повысить продажи на вб, как увеличить продажи на вб, как увеличить продажи на вайлдберриз, как увеличить продажи на валберис, как поднять продажи на wildberries и даже как увеличить продажи на wb - без хаотичных "переделок всего сразу".

Почему падают продажи на ВБ: 12 причин, которые встречаются чаще всего

Когда предприниматель видит "падение продаж на вайлдберриз" или "падают продажи на вайлдберриз", важно не гадать, а проверять по слоям. Вот самые частые причины:

1. Просели показы в поиске/каталоге Карточка стала реже попадать в выдачу из-за конкурентной среды, снижения рейтинга, ухудшения метрик конверсии или изменений в ранжировании.
2. Упала кликабельность (CTR) Главное фото, цена, скидка, сроки доставки, рейтинг/количество отзывов - всё это влияет на клики. Визуал "не попадает" в ожидания, и покупатель пролистывает дальше.
3. Просела конверсия в корзину Покупатель открыл карточку, но не добавил в корзину: не хватает характеристик, понятных фото, есть сомнения по размеру/комплектации, плохие отзывы, нет доверия.
4. Просела конверсия из корзины в заказ Часто это цена, доставка, условия, конкуренты с более выгодным предложением или участие в промо у конкурента.
5. Падение выкупа и рост возвратов Выручка "в моменте" может быть, но итоговые продажи проседают из-за возвратов: не совпали ожидания, брак, упаковка, ошибка размера.
6. Закончились остатки (или остатки не там) Товар есть "у вас", но нет в нужном складе/регионе - доставка становится дольше, конверсия падает. Иногда товар "в пути" и выпадает из топ-позиций.
7. Сорвались поставки или просели сроки по модели со склада продавца Срывы сроков бьют по операционным показателям, могут ухудшать видимость и приводить к отменам.
8. Неправильная цена после акций/скидок После завершения акции цена могла стать выше рынка, и карточка "умерла" без видимых причин.
9. Карточка потеряла релевантность запросам Название/характеристики/категория изменились, и карточка стала хуже находиться. Или вы "переписали SEO", но убрали ключевые смысловые слова.
10. Конкуренты усилились Новый игрок вошёл с лучшим визуалом, отзывами, ценой, доставкой и рекламой - и "выдавил" вас из верхней части выдачи.
11. Сезонность Это банально, но часто правда: спрос ушёл в другую категорию. Ошибка - лечить сезонность "скидками в ноль" вместо смены ассортимента/позиционирования.
12. Технические/административные ограничения Модерация, ошибки характеристик, ограничения по товару, внутренние блокировки - карточка может "жить", но не продавать.

Диагностика за 60 минут: как понять, где именно "сломались" продажи

Если "резко упали продажи на вайлдберриз" - не начинайте с "переделаем фото". Начните с измерений. В кабинете есть отчёт "Воронка продаж", который помогает понять, на каком этапе просели метрики (показы → переходы → корзина → заказ). Это самый быстрый способ перейти от эмоций к фактам.

План диагностики (1 час):

1. Сравните периоды Возьмите 7 дней "до" и 7 дней "после" (или 14/14, если сезонность сильная).
2. Разделите ассортимент Отдельно анализируйте: топ-товары, товары-середняки, новинки.
3. Посмотрите воронку продаж по каждому топ-SKU Определите, что упало сильнее:

• показы,
• переходы (клики),
• добавления в корзину,
• заказы.

4. Проверьте остатки и географию

Есть ли товар на ключевых складах/в нужных регионах, не "в ноль" ли остаток.

5. Проверьте цену и участие в промо

Не стала ли цена выше рынка именно в период падения.

6. Проверьте рейтинг товара и рейтинг продавца

Низкий рейтинг или недостаток оценок могут влиять на видимость в выдаче, вплоть до ограничений показа в определённых случаях.

7. Проверьте качество карточки

Изменения в контенте, ошибки характеристик, отсутствие важной информации.

После этого у вас появится ответ, что именно лечить: видимость, кликабельность, конверсию или качество/возвраты.

Сценарий 1: упали показы - что делать, если "нет продаж на ВБ" из-за видимости

Если по воронке видно: показов стало меньше, это почти всегда означает, что карточка потеряла место в выдаче. Тогда вопрос "почему нет продаж на вайлдберриз что делать" превращается в практический чек-лист по ранжированию.

Что влияет на видимость в поиске и каталоге (упрощённо):

• релевантность карточки запросам (название, категория, характеристики),
• цена и конкурентоспособность предложения,
• пользовательская оценка и отзывы,
• конверсионные показатели,
• операционные показатели (наличие, скорость доставки),
• участие в официальных инструментах продвижения (если применяете).

Практические действия на 2-3 дня:

• Проверьте заголовок и характеристики Не "поэзия", а точные слова, которыми покупатель ищет товар. Уберите двусмысленности, добавьте ключевые параметры (материал, объём, назначение, размер).
• Проверьте категорию и предмет Ошибка предмета - одна из самых тихих причин падения показов: карточка становится нерелевантной выдаче.
• Восстановите стабильные остатки Без наличия система будет реже показывать карточку, особенно если доставка становится хуже.
• Проверьте рейтинг товара и продавца Если рейтинг низкий, карточка может проседать сильнее конкурентов. Важно не "накручивать", а улучшать причины негатива.
• Включайте продвижение только после базовой починки Реклама не спасёт карточку, которая не конвертит или вызывает возвраты.

Сценарий 2: показы есть, кликов мало - как поднять продажи через рост кликабельности

Если показов много, но кликов мало, задача - поднять CTR. Именно здесь чаще всего и начинается разговор "как увеличить продажи на вб" через карточку.

Что быстро влияет на клики:

• главное фото,
• цена и размер скидки,
• рейтинг и количество отзывов,
• скорость доставки (косвенно через привлекательность предложения),
• понятность названия.

Практика "2 часа на карточку" (для топ-SKU):

1. Главное фото Сделайте так, чтобы покупатель за 1 секунду понял: что это, для чего, какой размер/объём, чем отличается. Типовая ошибка: фото "красивое", но не объясняет.
2. Название без лишних слов Первые 60-80 символов - самые важные. Дальше - уточнения.
3. Цена и конкурентное окружение Проверьте 10-20 ближайших конкурентов в выдаче: где вы по цене и по рейтингу. Если вы дороже, у вас должна быть причина: комплект, качество, гарантия, бренд, более понятная карточка.
4. Уберите "страх" на первом экране Если у товара есть нюанс (например, размер маломерит), лучше честно написать это в визуале/описании, чем получать возвраты и падение рейтинга.

Сценарий 3: клики есть, корзины нет - как повысить продажи через конверсию карточки

Покупатель открыл карточку, но не добавил в корзину - это почти всегда "не хватило доверия/информации".

Что чинить в первую очередь:

• Характеристики и комплектация Напишите так, чтобы не было сюрпризов: "что входит", "какие размеры", "какие материалы", "для чего подходит".
• Фото, которые закрывают вопросы Не только "красиво", а "понятно": крупный план, упаковка, пример использования, размер на линейке.
• Таблица размеров (если актуально) Если размерный товар - это обязательный элемент.
• Отзывы и ответы на отзывы Отвечайте по делу: признание проблемы + решение + как избежать (например, "выбор размера"). Это повышает доверие даже при негативе.

Сценарий 4: корзина есть, заказов мало - как увеличить продажи на Вайлдберриз через цену и доставку

Если добавляют в корзину, но не покупают, чаще всего причина в финальном выборе: цена/доставка/альтернатива.

Что сделать:

• Проверить финальную цену и условия Убедитесь, что цена на уровне рынка для вашей ценности. Иногда падение начинается из-за того, что закончилась акция и "цена улетела".
• Стабилизировать наличие Когда остаток малый, алгоритмы могут давать меньше уверенности в стабильности предложения, а покупатель выбирает конкурента.
• Работа с регионами Если ваши остатки "далеко", доставка будет дольше и конверсия в заказ ниже. Планируйте поставки туда, где спрос.

Сценарий 5: заказы есть, а итог "не радует" - возвраты, выкуп, рейтинг

Падение продаж на вайлдберриз часто выглядит так: заказы есть, но деньги "не остаются". Причина - возвраты и падение рейтинга.

Что делать, если растут возвраты:

• проанализировать причины в отзывах и вопросах,
• исправить карточку (обещания должны совпадать с реальностью),
• усилить упаковку и контроль качества,
• скорректировать размерные рекомендации.

Важно: бороться с возвратами скидками - плохая стратегия. Возвраты - это не "цена", а "несовпадение ожиданий".

Как поднять рейтинг на ВБ и как поднять рейтинг на Вайлдберриз: практический план без рисков

Запросы "как поднять рейтинг на вб" и "как поднять рейтинг на вайлдберриз" всегда связаны с продажами, потому что рейтинг влияет на доверие и видимость.

План повышения рейтинга (на 14 дней):

1. Уберите повторяющиеся причины негатива Соберите 30 последних отзывов по топ-SKU и выпишите 5 повторяющихся претензий. Это и есть "дырки" в продукте/упаковке/описании.
2. Исправьте карточку под реальные ожидания Честность повышает выкуп и снижает возвраты - это в итоге даёт рост рейтинга.
3. Улучшите контроль качества на сборке Если вы работаете со своего склада, сделайте контроль комплектации: чек-лист + фото комплекта перед упаковкой на спорные товары.
4. Отвечайте на отзывы по регламенту Не спорить, а решать: "что случилось → что сделаем → как избежать".
5. Стимулируйте отзывы корректно Только законными механизмами площадки. Любые "серые" схемы могут принести санкции и сильнее ударить по продажам, чем принесут пользы.

Таблица: быстрый разбор причин падения - что смотреть и что делать

Как поднять продажи на ВБ: план роста на 14 дней (без хаоса и "переписывания всего")

Ниже - рабочий план, который помогает именно "вернуть управляемость", когда упали продажи на вайлдберриз что делать.

Дни 1-2: диагностика и выбор 10 приоритетных SKU

• выделите 10 товаров, которые дают 60-80% оборота (или должны давать);
• проверьте их воронку продаж;
• зафиксируйте, где просело: показы/клики/корзина/заказ.

Дни 3-5: правка карточек и фото (точечно)

• 1-2 правки в день на каждый приоритетный SKU;
• без "дизайнерской перегрузки": цель - понятность.

Дни 6-7: цена, наличие, регионы

• выровняйте цену по рынку;
• уберите провалы остатков;
• планируйте поставки под спрос.

Дни 8-10: работа с отзывами и возвратами

• ответьте на все "горячие" отзывы;
• исправьте 1-2 причины возвратов (карточка/упаковка/комплектация).

Дни 11-14: усиление трафика и закрепление результата

• подключайте продвижение только на те SKU, где уже вылечены клики и корзина;
• следите за тем, чтобы рост не шёл "в минус" по марже.

Это и есть практический ответ на "как повысить продажи на вб", "увеличить продажи на вб" и "увеличить продажи на вайлдберриз": не "магические лайфхаки", а дисциплина по воронке.

Почему нет продаж на Wildberries: что делать, если товар новый или "завис"

Запросы "нет продаж на вайлдберриз" и "нет продаж на вб" часто относятся к новому товару. Тут типовая ошибка - ждать органику без доказательств.

План запуска товара (коротко, но эффективно):

• довести карточку до "понятной" (фото + характеристики + комплектация);
• обеспечить наличие (хотя бы минимальное) в складе/регионе, где есть спрос;
• получить первые честные отзывы за счёт качества и сервиса;
• подключать продвижение на короткий период, чтобы собрать первые данные по кликам и конверсии;
• быстро фиксировать причины возвратов/негатива и исправлять.

Что влияет на продажи на Wildberries сильнее всего: 6 факторов, которые дают 80% результата

Если вам нужен короткий список "что чинить первым", когда почему падают продажи на вб становится главным вопросом:

1. Наличие и доставка (остатки, регионы)
2. Цена и конкурентность
3. Главное фото и кликабельность
4. Полнота карточки и конверсия в корзину
5. Рейтинг/отзывы и возвраты
6. Дисциплина поставок и операционные показатели (особенно при работе со склада продавца)

Когда ручного контроля уже недостаточно: почему рост продаж превращается в "непонятно, где прибыль"

Часто бывает так: вы нашли, как поднять продажи на вб, продажи вернулись - а дальше начинается новая боль: цифр много, действий много, а прибыльность "плывёт".

Типичные симптомы:

• вы видите оборот, но не видите реальную прибыль по SKU с учётом комиссий, логистики и возвратов;
• тяжело понять, что сработало: фото, цена, поставка или продвижение;
• менеджер, бухгалтер и собственник смотрят разные отчёты и спорят о цифрах.

Как не утонуть в рутине при росте: где помогает TotalCRM

Сервис для автоматизации TotalCRM решают эту проблему как финансовый центр управления: он помогает связать изменения (цены, поставки, продвижение, возвраты, рейтинг) с реальными показателями денег и эффективности.

TotalCRM помогает:

• видеть прибыльность по товарам и группам в единой логике;
• быстрее находить причины падения маржи (возвраты, логистика, удержания);
• принимать решения по ассортименту и ценам на основе фактов, а не ощущений;
• уменьшать ручные сверки и "табличный хаос", когда вы масштабируете продажи.

Если вы уже дошли до этапа, когда вопрос звучит не только "как увеличить продажи на wb", но и "как удержать прибыль при росте", - логично подключить TotalCRM и вернуть управляемость.