FBS/FBO: пошаговые инструкции по отгрузкам для Ozon и Wildberries (для поставщиков)

FBS и FBO - это не "две галочки в личном кабинете", а два разных операционных мира. В одном продавец отвечает за остатки, сборку, упаковку и дисциплину отгрузки. В другом - продавец отвечает за корректную поставку на склад, маркировку грузомест и качество упаковки, а дальше управление происходит на стороне маркетплейса.

В этой статье мы разберём практический регламент: что подготовить заранее, как запускать работу, как оформлять отгрузки и поставки, как не попадать в отмены из-за сроков и как выстроить контроль, чтобы процессы были предсказуемыми.

Что такое FBS и FBO простыми словами и чем они отличаются

FBS - продажа со склада продавца.

Заказ приходит, продавец собирает и упаковывает товар у себя, а дальше передаёт отправление в логистику маркетплейса (или в определённую точку приёма - в зависимости от схемы). Это точный ответ на запросы "озон фбс инструкция для поставщиков" и "работа по фбс вайлдберриз инструкция".B

FBO - продажа со склада маркетплейса.

Продавец заранее делает поставку на склад, а маркетплейс сам хранит, собирает и доставляет заказ покупателю. Это основа для "озон fbo инструкция" и для понимания, почему поставка - главный момент контроля.

Чтобы не ошибиться в выборе модели, полезно смотреть не "где проще", а "где меньше рисков именно для вашей товарной группы".

• FBS обычно выбирают, когда важен контроль остатков, есть быстрый доступ к товару, ассортимент широкий и поставки на склад нерегулярны.
• FBO обычно выбирают, когда важна скорость доставки, есть стабильный спрос, товар несложный в хранении, а продавец готов заранее планировать партии.

Быстрая таблица сравнения: FBS vs FBO для поставщика

Подготовка перед стартом: что сделать один раз, чтобы дальше не тушить пожары

До первой отгрузки по FBS и до первой поставки по FBO есть базовый набор настроек, который экономит недели разборов.

1. Привести в порядок карточки и учёт: артикулы, штрих-коды, упаковочные параметры (габариты и вес - если они используются в расчётах и логистике).
2. Настроить складской контур: зоны хранения, зоны сборки, зона контроля упаковки и зона "готово к отгрузке".
3. Прописать внутренний регламент: кто отвечает за остатки, кто печатает этикетки, кто контролирует дедлайны, кто сдаёт отправления/поставки.
4. Установить правило "двух проверок": одна проверка при сборке (комплектация), вторая - перед запечатыванием (соответствие товара и заказа).
5. Подготовить типовые упаковочные материалы под ваши группы товаров: чтобы сборщик не "изобретал упаковку" под каждый заказ.

Ozon: "озон фбс инструкция для поставщиков" - как работает FBS и что важно не пропустить

По FBS на Ozon продавец живёт в режиме ежедневной дисциплины: новый заказ → сборка → маркировка → передача в доставку в нужное время и нужным способом. Самая частая причина потерь - не качество товара, а нарушение сроков, статусов и путаница с тем, что считается "передано".

Ниже - базовая логика "озон fbs инструкция" без лишней теории.

Шаг 1. Проверить готовность склада продавца к FBS

Перед включением FBS полезно убедиться, что:

• остатки актуальны и обновляются без задержек;
• есть стабильная упаковка и место сборки;
• назначен ответственный за мониторинг новых заказов;
• понятна логистика: куда сдаёте отправления и по каким временным окнам.

Шаг 2. Принять новый заказ и сразу проверить "риск отмены"

Новый заказ в FBS - это не просто уведомление, это таймер. Первое действие продавца - проверить:

• товар реально есть на полке;
• товар не в браке/не в резерве;
• упаковка по правилам возможна (например, есть индивидуальная упаковка и возможность наклеить этикетку без складок и перекрытия штрих-кода).

Практическое правило: если есть сомнение, лучше быстро "остановить" обработку внутренним процессом и решить вопрос, чем тянуть до дедлайна.

Шаг 3. Собрать заказ: комплектация, качество, соответствие

Сборка по FBS должна быть стандартизирована. Минимальный чек-лист сборщика:

• совпадает артикул и модель;
• совпадает цвет/размер/вариант;
• комплектность (всё, что заявлено в комплектации, на месте);
• товар без повреждений;
• заводская упаковка не нарушена (если это важно для категории);
• вложения (инструкция/гарантия/комплектующие) положены.

Шаг 4. Упаковать и промаркировать

Ключевое требование: маркировка должна читаться сканером с первого раза, а упаковка - защищать товар и не "расползаться" в логистике.

• упаковка должна соответствовать типу товара (хрупкое, жидкое, сыпучее - отдельные правила внутри ваших регламентов);
• этикетка клеится на ровную поверхность, без заломов;
• нельзя заклеивать швы и места вскрытия так, чтобы упаковка "рвалась" при проверке.

Шаг 5. Сформировать отгрузку и передать в доставку

На Ozon для FBS критично соблюдать рекомендованный интервал/время передачи (в интерфейсе оно отображается как ориентир "до какого часа нужно привезти/передать", чтобы заказ ушёл в доставку вовремя). На практике продавцу важно:

• не откладывать отгрузку "на последний час";
• учитывать время пути и очереди в точке приёма;
• закрывать передачу корректно, чтобы статус изменился.

Мини-контроль: после сдачи отправлений нужно убедиться, что в системе заказ перешёл в нужный статус (то есть "передан", а не "готовится к передаче").

Ozon: "поставки на озон инструкция" - что важно знать, если продавец работает по FBO

FBO на Ozon начинается не с продажи, а с поставки. Именно поставка определяет, пройдёт ли товар приёмку без расхождений, и насколько быстро он станет доступен покупателям.

Ниже - практическая "поставки на озон инструкция" и одновременно "озон fbo инструкция" в логике шагов.

Шаг 1. Подготовить товар как "складской": упаковка, штрих-коды, единицы учёта

Перед созданием поставки важно проверить:

• каждая единица товара упакована так, как требуется для хранения и перевозки;
• на товар нанесён корректный штрих-код/маркировка (по правилам вашей категории);
• нет "самодельных" наклеек, которые могут отойти и потеряться.

Шаг 2. Создать заявку на поставку и выбрать склад/дату

Поставки планируются заранее. Задача продавца - выбрать:

• склад, куда действительно целесообразно везти товар (по географии спроса и доступности приёмки);
• дату и временной интервал, когда реально успеете привезти груз.

Практический совет: не планировать поставку "впритык" к производству/доставке от поставщика. Запас в 1-2 дня снижает риск переносов и просрочек.

Шаг 3. Сформировать грузоместа: короба/паллеты, маркировка грузомест

FBO почти всегда упирается в дисциплину грузомест:

• какие товары в каком коробе;
• сколько единиц в каждом коробе;
• какая маркировка на каждом грузоместе;
• совпадает ли фактическое наполнение с тем, что указано в системе.

Если в поставке "плывёт" структура грузомест, приёмка превращается в цепочку расхождений.

Шаг 4. Передать на склад и проконтролировать результат приёмки

После сдачи поставки важно не "забыть", а:

• отслеживать статус приёмки;
• фиксировать расхождения (если они есть);
• понимать, на каком шаге возникла проблема: в сборке, в маркировке или при транспортировке.

Wildberries: "работа по фбс вайлдберриз инструкция" - как устроен FBS и почему всё держится на сборочных заданиях

На Wildberries FBS строится вокруг сборочных заданий. У продавца появляется задание - его нужно обработать и отгрузить в установленный срок. Если продавец не уложился, заказ может быть отменён, а последствия будут финансовыми и рейтинговыми.

Поэтому в практическом ответе на "как работать по фбс вайлдберриз пошагово" всегда есть три ключевых слова: увидеть → собрать → вовремя отгрузить.

Шаг 1. Принять сборочное задание и подтвердить наличие товара

Как только появляется сборочное задание, продавец:

• проверяет фактическое наличие товара;
• проверяет, что товар "готов к продаже" (без брака, с нужной маркировкой);
• фиксирует внутренний дедлайн сборки (лучше раньше, чем крайний срок маркетплейса).

Шаг 2. Собрать заказ и сделать контроль комплектации

Чтобы не получать возвраты и претензии "не тот товар", сборка должна быть рутинной и одинаковой для всех сотрудников.

Контрольный список для WB-FBS:

• модель/размер/цвет совпадают с заданием;
• товар соответствует карточке (в том числе комплектация);
• товар чистый, без следов хранения;
• упаковка соответствует требованиям вашей категории;
• вложения на месте (если это важно).

Шаг 3. Упаковать и подготовить к отгрузке

На FBS упаковка - это зона ответственности продавца. Смысл простой: товар должен доехать до покупателя в товарном виде.

• упаковка защищает от ударов и влаги;
• этикетки/штрих-коды не смещаются и не закрываются скотчем;
• если есть риск "самораскрытия", используется дополнительная фиксация.

Шаг 4. Отгрузка по FBS: передать заказ и остановить таймер

Самая частая ошибка - продавец "отвёз", но не проконтролировал, что заказ действительно принят системой. Поэтому в "отгрузка по фбс вайлдберриз пошагово" обязательно включают финальный контроль:

• заказ передан в указанную точку (склад/сортировочный центр/пункт приёма - в зависимости от настроек);
• по факту сканирования статус изменился, и таймер перестал "гореть" как просроченный;
• нет зависших сборочных заданий в статусе "на сборке", которые вот-вот уйдут в отмену.

"фбс вб инструкция": типовые ошибки на Wildberries и как их закрыть процессом

Ошибки на WB-FBS повторяются почти у всех, особенно при росте заказов.

1. Забыли про сборочное задание (нет ответственного, нет ежедневного контроля). Решение: назначить роль "диспетчер заказов" и проверку 2-3 раза в день.
2. Путают товары при сборке (особенно цвета/размеры/варианты). Решение: сборка через сканирование + отдельная зона "подтверждение".
3. Отгрузили, но статус не изменился (не проверили сканирование). Решение: правило "сдача считается завершённой только после смены статуса".
4. Не выдерживают сроки, потому что нет запаса. Решение: внутренний дедлайн на 12-24 часа раньше крайнего срока.

Как выбрать модель: когда FBS выгоднее, а когда FBO спокойнее

Выбор модели - это про деньги и контроль, а не про "как проще".

FBS чаще выигрывает, если:

• ассортимент широкий и непредсказуемый спрос;
• товар дорогой или требует бережного хранения;
• продавец хочет быстро менять цены и остатки;
• есть свой склад и сотрудники сборки.

FBO чаще выигрывает, если:

• спрос стабильный и прогнозируемый;
• товары однотипные, в партиях;
• критична скорость доставки и география;
• продавец готов планировать поставки и соблюдать требования по грузоместам.

Единый чек-лист поставщика: как не проваливать отгрузки на обеих площадках

Ниже - универсальный контроль, который подходит и для FBS, и для FBO (разница только в том, на каком этапе применяется).

• остатки актуальны: нет продаж "в минус";
• есть регламент упаковки для каждой товарной группы;
• сборка/комплектация проходит по чек-листу;
• маркировка читается и не повреждается;
• дедлайны отслеживаются ежедневно;
• после сдачи проверяется смена статуса в кабинете;
• причины сбоев фиксируются и устраняются (не "пожарим", а закрываем причину).

Практика: как снизить отмены и потери за 7 дней (без сложных внедрений)

Если отмены и срывы отгрузок уже есть, можно быстро "вытащить" ситуацию, не перестраивая бизнес целиком.

День 1-2:

• определить 3 главные причины срывов (остатки, сборка, отгрузка/логистика);
• назначить ответственного за контроль заказов и дедлайнов.

День 3-4:

• внедрить два контрольных пункта (сборка и перед запечатыванием);
• выделить "быструю полку" под хиты, чтобы не терять время.

День 5-7:

• сделать внутренний отчёт: сколько заказов просрочено, сколько отменено, сколько собрано с ошибками;
• закрепить регламент: кто, когда и что проверяет.

Когда ручной контроль перестаёт выдерживать рост

На старте можно жить на внимательности менеджера и таблицах. Но когда заказов становится больше, появляются типичные "дырки":

• один и тот же заказ отражается по-разному в разных местах (заказы, отгрузки, остатки);
• сотрудники делают по-разному, потому что "нет единого стандарта";
• дедлайны пропускаются, потому что нет единого диспетчерского окна;
• невозможно быстро понять, где именно произошёл сбой: на сборке, упаковке или сдаче.

В таких условиях TotalCRM помогает выстроить единый контур контроля: видеть статусы и узкие места по процессам, фиксировать ответственность, не терять дедлайны, а главное - сводить операционные события с цифрами, чтобы понимать, где утекает прибыль. Это особенно полезно, когда FBS и FBO используются одновременно и важно удерживать дисциплину без "ручного героизма".