Обработка заказов FBS и DBS

Обработка заказов FBS и DBS в едином окне TotalCRM

Для удобства работы в TotalCRM создано единое окно куда поступают все заказы из подключенных кабинетов. Обработка заказов осуществляется в системе без переходов в кабинеты маркетплейсов.

TotalCRM дублирует бизнес процесс обработки заказов. Поэтому Вы имеете возможность обрабатывать заказы как в кабинете маркетплейса, так и в кабинете TotalCRM, при этом все данные будут синхронизироваться.

Путь к разделу: Маркетплейсы --> Сборка и отгрузка заказов

Заказы со всех кабинетов поступают в единое окно заказов:

Статусы заказов:

Новые: заказы созданы в кабинетах маркетплейсов и с ними не совершены никакие действия.
На сборке: заказы обработаны селлером, но в кабинетах маркетплейсов не совершены никакие действия.
На отгрузке: заказы собраны и подготовлены к отгрузке в СЦ или ПВЗ маркетплейсов.
Доставляются: заказы приняты маркетплейсами и доставляются до клиентов.
Доставлены: клиенты получили заказы.
Отменены: клиенты отказались от заказов до отгрузки или при получении в ПВЗ.
Спорные: данные по заказам отличаются в TotalCRM и кабинетах маркетплейсов.
Все: весь список заказов.

Поштучная отгрузка заказов

По умолчанию новый заказ можно или отменить или собрать. Мы добавили промежуточный статус, который позволяет обработать заказ но при этом не передавать данные в кабинет маркетплейса. С новым заказом селлерам доступен выбор действий:

Перевод заказа в отгрузку:

Данные о том, что заказ готов к отгрузке отправляются в кабинет маркетплейса, у заказа меняется статус и из кабинета загружается стикер для маркировки заказа.

Выберите заказ который планируете отгрузить
Нажмите кнопку "ОТГРУЗИТЬ"
Подтвердите действие в всплывающем окне
Система предложит распечатать стикер заказа

Заказ автоматически переместится во вкладку "На отгрузке" и будет добавлен в открытую поставку. Если нет открытых поставок, TotalCRM самостоятельно создаст поставку и отгрузочное место, куда добавится заказ.

У каждого кабинета и склада отгрузки создается своя уникальная поставка.

Перевод заказа на сборку:

Данные о том что заказ перенесен на сборку в кабинет маркетплейса не передается, статус не меняется и стикер для маркировки не загружается.

Выберите заказ который планируете переместить в сборку
Нажмите кнопку "СОБРАТЬ"
Подтвердите действие в всплывающем окне
Система переместит заказ в отдельную вкладку, при этом никакие данные не будет переданы в кабинет маркетплейса.

Данное действие позволяет пометить заказы которые в работе, но еще не могут быть отгружены по той или иной причине.

Из данного статуса заказ можно или отменить или передать в отгрузку.

При переводе заказ в статус "На отгрузке" TotalCRM предлагает напечатать стикер заказа и этикетку с бар-кодом на товар.

Массовая отгрузка заказов

Массовая сборка заказов осуществляется также из единого окна заказов.

Для массовой сборки и отгрузки заказов необходимо отметить чек-поинтами те заказы которые необходимо обработать:

В таком случае селлеру доступно уже три действия:

Перенести заказ в статус "на сборке"
Перевести заказ в статус "на отгрузке"
Распечатать лист подбора

При нажатии кнопки "На отгрузку", заказы будет перемещены в статус "На отгрузке" в кабинете маркетплейса. При этом из кабинета маркетплейса будут загружены стикеры заказов.

TotalCRM распределит стикеры заказов в умную ленту: сначала стикер заказа, потом наклейка на товар с бар-кодом.

Стикеры можно отправить на печать, либо скачать в формате PDF и переслать

Лист подбора генерируется на каждый кабинет и каждый склад отгрузки отдельно в виде PDF файла со списком заказов и прочими атрибутами которые помогают складскому работнику определить какой товар и в каком количестве необходимо подготовить к отгрузке. Если заказы массово переведены в статус "на отгрузке" появляется возможность массовой печати стикеров для заказов.

После фактической упаковки и сборки заказов их необходимо передать в СЦ или ПВЗ.

Инструкция по созданию поставок и передаче заказов в СЦ или ПВЗ маркетплейсов