Интеграция с СДЭК

Селлеры которые продают крупногабаритные товары по FBS и DBS моделям, активно используют интеграцию TotalCRM и СДЭК.

Интеграция СДЭК с TotalCRM осуществляется как напрямую по API, так и через личный кабинет маркетплейсов.

Схема интеграции Маркетплейсов, TotalCRM и СДЭК:

Настройки:

  1. На маркетплейсе подключается новый тип доставки через СДЭК и настраиваются ГЕО доставки и условия оплаты.
  2. В TotalCRM этот тип доставки интегрируется со складскими настройками*, чтобы передавать только ассортимент который выгодно доставлять через СДЭК.
  3. TotalCRM по API интегрируется с личным кабинетом СДЭК.
  4. При необходимости производятся настройки интеграции заказов СДЭК с 1С (в 1С передаются данные по клиенту и адресу доставки).

* складские настройки - можно передавать остаток только выбранного ассортимента со склада хранения, например: крупногабаритные товары.

Обработка заказа:

  1. После поступления нового заказа из маркетплейса, TotalCRM ставит товар в резерв и обновляет остаток в других каналах продаж.
  2. Если произведена интеграция с системой учета, заказ отправляется в 1С.
  3. Данные по заказу отправляются в личный кабинет СДЭК, где создается задание на доставку.
  4. Из личного кабинета СДЭК в TotalCRM приходит трек номер заказа, наклейка с информацией по заказу, которую можно сразу распечатать. А также акт передачи заказа и акт поставки.
  5. После получения трек номера СДЭК, он автоматически передается в личный кабинет маркетплейса. По этому номеру клиент может отслеживать местоположение своего заказа, а маркетплейс статус доставки.

Аналитика:

  1. Все комиссии и расходы по заказам подтягиваются в TotalCRM автоматически из маркетплейсов.
  2. Стоимость логистики и удержания СДЭК также подтягиваются автоматически в TotalCRM.
  3. Селлер прозрачно видит все расходы в TotalCRM.

Что получает селлер при интеграции с СДЭК через TotalCRM:

  • Экономия до 22%: маркетплейсы добавляют НДС к стоимости тарифа.
  • Оптимизация ручного труда: данные клиента и информации по заказу автоматически передаются из заказа маркетплейса в личный кабинет СДЭК, а обратно поступает трек номер, маркировка заказа и акт-приема передачи.
  • Единое окно: все заказы СДЭК поступают в умную ленту заказов TotalCRM, сотрудникам нет необходимости переходить в сторонние кабинеты, все данные подтягиваются автоматически.
  • Расширение географии доставки: доставка через СДЭК может осуществляться до дверей клиента, а не только до ПВЗ.
  • Отсутствие отказов при получении: все заказы через СДЭК отгружаются только после 100% предоплаты.
  • Пониженная комиссия маркетплейсов: маркетплейсы активно стимулируют селлеров, понижением комиссии, использовать сторонние способы доставки.