Скрытые комиссии и расходы на продажу товара выше валового дохода. Проблему видно только в итоговых финансовых отчетах.

Типичные скрытые комиссии маркетплейсов:
• Удержания за маркетинг
• Внутренняя логистика и логистика при отменах/отказах
• Удержания за участие в акциях, в том числе принудительных
• Сумму которую маркетплейс планирует перевести Вам на р/сч за выполненный заказ

TotalCRM автоматически собирает данные со всех кабинетов* и выводит их в режиме реального времени в удобные таблицы. Сотрудникам остается только провести анализ этих данных и принять решения опираясь на финансовые результаты

*Ozon

Алгоритмы маркетплейсов дают возможность заработать каждому селлеру. Весь объем продаж распределяется между магазинами с аналогичным ассортиментом, но в разных пропорциях.

TotalCRM имеет набор инструментов:
• Легкий запуск сателлитов (магазин с аналогичным ассортиментом, но оформленным на сторонние юр. лица или ИП)
• Простой запуск магазина на другом маркетплейсе
• Инструменты управления сателлитами (заказы, поставки, аналитика и отчеты)
• Автоматическими инструментами распределения товара между сателлитами
• Управление ценой продажи

Финансовые показатели видно только в итоговых отчетах маркетплейсов. Сотрудники вынуждены заполнять множество отчетов (Excel) файлов, чтобы иметь возможность анализировать получаемые результаты. Из-за этого решения принимаются с опозданием.

В TotalCRM все основные показатели видно уже в момент создания заказа:
• Фактическая цена продажи
• Валовый доход
• Рентабельность заказа
• Ожидаемое поступление на р/сч за выполненный заказ*
• Вознаграждение маркетплейса за отмененные заказы*
• Суммы доставленных заказов, заказов в пути, отмененных заказов

TotalCRM автоматически собирает данные со всех кабинетов и выводит их в режиме реального времени в удобные таблицы. Сотрудникам остается только провести анализ этих данных и принять решения опираясь на финансовые результаты

*Ozon

Принудительное участие в акциях существенно снижает валовый доход и не всегда компенсируется за счет дополнительно получаемого оборота. О том, что товар находится в акции, селлер может узнать только через несколько дней.

Внутренние индикаторы TotalCRM позволяют в режиме реального времени отслеживать:
• Фактическая цена продажи товара
• Фактический валовый доход заказанного товара
• Рентабельность каждого кабинета по отдельности
• Бот который автоматически откорретирует цену продажи до заданного значения*

Имея такие индикторы под рукой, управлять своим доходом будете Вы, а не маркетплейсы.

*WB

Найти "золотую середину" при формировании складских запасов - это настоящее искусство. Специалисты которые профессионально это делают, просят за свою работу очень большие зарплаты и не все селлеры могут себе их позволить. Ситуация при которой склад «пухнет», а прибыль падатет встречается очень часто. Ходовые позиции заканчиваются раньше, чем приходит новая поставка, а товары аутсайдеры наоборот скапливаются с каждой поставкой. Оборотный капитал замораживается и чтобы его освободить приходится в ущерб прибыли "сливать" остатки.

В TotalCRM используются аналитические алгоритмы для работы с товарными запасами:
• Анализ динамики заказов (как отдельно по кабинету, так и по каналу), при различных схемах работы FBO, FBS, DBS.
• Рекомендаций по закупкам, с использованием текущих данных по оборачиваемости, плеча поставки и трендов.
• Отчеты по которым видно на какой период хватит текущего остатка товара на отдельно взятом складе
• Автоматическое распределение товара между кабинетами для увеличения оборачиваемости (при работе по FBS и DBS)
• Аналитические отчеты по заказам, отменам и товарам в пути.

Имея под рукой такие данные, Ваши магазины будут на порядок лучше использовать оборотные средства и повышать свою рентабельность даже в высококонкурентных нишах.

Торговля на маркетплейсах уже сформировалась как отдельный вид розничных компаний. При масштабировании и структурировании бизнеса появляется необходимость создания отделов:
• Отдел закупок
• Отдел менеджеров на каждый маркетплейс
• Отдел аналитики
• Склад
• Бухгалтерия
• Управляющие
Все это ведет к увеличению операционных затрат.

В TotalCRM включены инструменты для автоматизации практически каждого отдела, а Dashboards выводят ключевые показатели для руководителя в информативные отчеты. Используя нашу систему, селлер освобождает сотрудников от рутинного труда и имеет возможность перенаправить ресурсы для получения максимальной прибыли.

Само подключение занимает пару минут и данные автоматически выгружаются из кабинетов Селлера. Обычно через пару часов кабинет полностью готов к работе.

Да, при создании TotalCRM мы закладывали возможность управления крупными и сложными проектами. Мы видим, что активно растущие селлеры представлены на всех маркетплейсах, работают по всем возможным каналам (FBS, FBO, DBS) и зачастую могут иметь несколько юридических лиц. Поэтому в TotalCRM можно подключить все кабинеты, все каналы работы и все юридические лица в одну систему и видеть как суммарные данные, так и все по отдельности.

Да, идея создания TotalCRM заключалась в том, чтобы сократить всевозможные издержки бизнеса и сосредоточиться на получении максимальной прибыли. Мы смогли запустить систему, при которой возможна одновременная работа по всем каналам. Если товар закончился на FBO, TotalCRM сразу же начинает передавать остатки со склада FBS, если и на своем складе закончился товара, то включится удаленный склад поставщиков. TotalCRM автоматически будет отслеживать остатки, резервировать товар на складах, если его уже заказали и передавать на маркетплейсы только актуальную информацию по складским запасам.
При этом селлер будет видеть отчеты по всем кабинетам в одном окне и принимать решения опираясь на актуальные данные.

Да, в TotalCRM можно подключить несколько кабинетов даже если они оформлены на разные юридические лица. Управлять кабинетами можно одновременно всеми или по отдельности, для этого настроены удобные фильтры.

Основной сложностью будет грамотная настройка складского учета. Если у Вас все настроено и работает как часы, то сложностей не будет. Если у Вас не все идеально, то лучше предупредить нашего менеджера, чтобы он помог все грамотно настроить.

Да, TotalCRM работает с мультискладовыми проектами. Мы можем подключить каждый магазин как отдельные кабинеты на марктелпейсах, а при необходимости в один кабинет, но с разными складами отгрузки. Обмен данными происходит моментально и если какой-то товар куплен в рознице – остаток обновляется в момент пробития чека.

Да, TotalCRM поддерживает работу с удаленными складами поставщиков. Вы можете подгружать остатки неограниченного количества поставщиков, а система автоматически настроит приоритет выгрузки остатков и требуемый период на сборку заказов. Это даст Вам время на обработку заказа (получить товар от поставщика, упаковать, наклеить маркировку и передать на склад отгрузки).

TotalCRM полностью облачное решение.
Для просмотра отчетов - достаточно мобильного телефона;
Для управления работой на маркетплейсах - потребуется персональный компьютер;
Для подготовки рабочего места склада - необходим термопринтер или обычный принтер (печать маркировок).

У нас есть набор инструкций для работы и персональный менеджер, который поможет на старте настроить все необходимые инструменты, также покажет как работать с системой. Если у нашего клиента возникают вопросы, мы на них отвечаем в рабочее время за нескольких минут.

Вся работа с остатками товара ведется автоматически. Селлеру требуется только настроить правильную передачу данных по остаткам своего склада. Если у Вас на складе 1 единица товара, TotalCRM распределит ее таким образом, чтобы ее могли заказать в любом из кабинетов, но как только в одном из кабинетов ее закажут, она моментально снимется с продажи в других кабинетах.
Такой механизм дает возможность сократить товарные остатки на складе, так как не требуется формировать на каждый маркетплейс отдельный склад.

Да, цена на один товар может быть индивидуальной в каждом кабинете.

TotalCRM автоматически отслеживает текущую цену продажи товара в каждом кабинете и регулирует ее до заданного значения. Ни для кого не секрет, что производителя могут настоятельно рекомендовать соблюдать РРЦ, а маркетплейсы могут самостоятельно давать скидку в счет своей комиссии. Это часто приводит к конфликту когда селлер получает претензии от производителей. Мы этот процесс автоматизировали.